Teslimat Süresi Aşımı Ve Eksik Koltuk Parçaları

23.03.2026 tarihinde Doğtaş Muğla Menteşe şubesinden toplam 4 parçadan oluşan bir köşe koltuk takımı sipariş ettik. Aradan 3 ay geçmesine ve defalarca aramamıza rağmen koltuk takımının sadece 3 parçasının geldiği, 1 parçasının ise hala gelmediği söylendi. Bugün, 10.06.2026 tarihinde gelen parçaların eve teslim edilmesini istedik, ancak bu kez de eve sadece 2 parça getirildi, diğer parçanın depoda kaldığı ve hemen getirileceği belirtildi.

Birkaç saat sonra tekrar arandığımızda ise bu sefer depoda denilen parçanın aslında tırda olduğu, faturası kesildiği için geldiğinin zannedildiği, şu anda tırda bulunduğu ve 1–2 gün içinde gelebileceği söylendi. Mağaza yetkilileri daha önce bir parçanın fabrikadan bile çıkmadığını, diğer parçanın depoda olduğunu söylemişti; şimdi ise 2’li ara koltuğun da tırda ve henüz depoya bile indirilmemiş olduğu ifade ediliyor. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, teslimatın bir türlü tamamlanmaması ve bu sorumsuz yaklaşım bizi gerçekten çok yordu.

Firmanın internet sitesinde teslimat süresi 35 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 ay geçmesine karşın koltuk takımımız hâlâ tam olarak teslim edilmedi. 117.000 TL bedel ödeyerek aldığımız bu ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sipariş evrak numarası 18536 olan koltuk takımımızın eksik tüm parçalarının en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.