Teslimat Ve Kurulum Taahhüdü Aşılırken Çoklu Hatalar Ve Yasal Hak Arayışı

18.04.2026 tarihinde Doğtaş-Pendik Home Mağaza şubesinden Koltuk takımı, TV ünitesi, Konsol satın aldım.

07.06.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Ve bu tarihten erken geldi ürünler.

1 - TV ünitesinde üretim yanlış yapıldığı için kurulum yapılamadı. Yenisi ne zaman gelir dedim 14-30 gün arasında üretim sürebilir dendi. Ben bu süreyi beklemek zorunda değilim. Sizin taahhüt ettiğiniz süre belli. Hata elbette olur benim ürünümü 1-2 gün içerisinde getirip kurmazsanız mağdur olacağımı düğünüm olduğunu belirttim. Bundan erken olmaz kesinlikle dendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağımı ve ek olarak taahhüt süresine uymadıkları için avukatıma dava açması için yetki vereceğimi belirttim.
Ne hikmetse üretimi uzun süren ürünüm için 1 gün sonra üretildi ve sevkiyata hazır bilgisi geldi.

5 Haziran’dan beri her gün mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüşüyorum.

Teslimat için depodan bilgi bekliyoruz diyorlar.

Mağazadaki temsilci Cuma, Pazartesi ve bugün mail attığını fakat bu maillere dönüş gelmediğini söylüyor.

Düğünüm var ve ben bu ürünleri 1.5 ay önce sipariş verip ödemesini peşin yaptım.

Tüketici Hakem Heyeti'ne verdiğiniz taahhüt süresinde ürünü getirmediğiniz için zaten başvuru yaptım.

Sorunum çözülmemeye devam ettiği ve bu hafta en geç Cuma gününe kadar ürünüm evime teslim edilmediği takdirde avukatıma da dava açması için yetki vereceğim.

Sorunumun çözülmesi ve süreçlerim tatsız bir şekilde uzamaması için desteğinizi rica ediyorum.

Sorunlarım sadece bununla da bitmiyor.

2 - Evime gelen konsolun çekmecesinde çizik mevcut. Montaj yapan arkadaşa söylediğimde abi ben orayı çizik kalemi ile çizerim diyor.
Hayır kardeşim çizmeyeceksin düzgünce sıfırını getireceksin diyorum. Tamam diyor sonraki gün mağazayı arıyorum bunun için kayıt bile açmamış biz mağazaya açtırıyoruz kaydı takip etmesek sıfır ürün öyle kalacak elimizde.

3- Evime 1 üçlü 1 ikili koltuk takımı aynı anda kuruldu.
Göz var nizam var o kadar umursamaz insanlar ile çalışıyorsunuz ki koltuğun biri düzgün kurulmuş iken diğer koltuk ayaklarında açıklık var.
Yani yaptıktan sonra bir kere baksan bu hatalı olmuş dersin. Bunun için tekrardan eve ekip çağırmak zorunda kaldık.

4- Eve kurulum için gelen şahıslar biz çöplerimizi de atıyoruz diye aldılar. Kurulumdan 3 gün sonra gece saat 21.30 da site yönetimi evimize kurulan malzemelerinin çöplerinin daire yanındaki yangın merdivenine bırakıldığını söyledi.
Ve yangın merdivenin işgal ettiğimiz için 50 dolar ceza ödedik.

5- Evim de kurulamayan Vermont TV ünitesi için gelen ekibe bak kardeşim ben evleniyorum ve evimde yerim yok Evimi toplamak zorundayım eğer bu hatalıysa bunu götür bunu burda tutamam benim evim senin depon değil dedim Ben bunu götüremem burda kalacak vs gibi abuk subuk saçma sapan yüzlerce bahane anlattı.

Kaliteli bir yerden evimizi kuralım dedik ama dışı dolu içi bomboş bir firmaymışsınız. Bakkal dükkanı sizden daha düzenli çalışıyordur.

Sorunumu ve kurulum yapılması gereken Vermont TV Ünitemi en geç Cuma gününe kadar kurmanızı istiyorum.
Bahane ve uydurmalarınızın hala devam etmesi durumunda gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.

Anlattığım şikayetler ile ilgili fotoğraflar ektedir.