to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Haziran tarihinde Doğtaş Modoko mağazasından, acil olduğu belirtilerek ve sadece lansman renginin 1 ay içinde geleceği söylendiği için yüklü bir alışveriş yaptık. Maalesef, parayı ödedikten sonra ortada ne hizmet kaldı ne de müşteri ilişkisi... Her gün, 10 dakika bekleme süresi olan firmayı arayı...
24/06/2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Küçükyalı Mağazanızdan satın aldığımız, 1401265548 ve 1401265552 evrak numaralı iki sipariş için; 1401265548 numaralı siparişin en geç temmuz ayının 3. haftası teslim edileceği tarafımıza taahhüt edilmişti. Ancak geçtiğimiz iki hafta içinde, her seferinde bu haf...
Doğtaş Avcılar şubesinden 16 Mart'ta koltuk takımı, yemek masası ve 2 adet sandalye siparişi verdik. Ancak her şey hallolmuş gibi görünse de sandalyeler 4 ayda tamamlanamadı. Hem yavaş hem de ilgisizler. Bugün teslimat yapılacaktı fakat üçlü koltuğun birinin kumaşı delinmiş ve o koltuk 45 gün sonra ...
Doğtaş firmasından online olarak temmuz ayı başında 9 parça genç odası takımı aldım. 12 Temmuzda mail ile ve 14 Temmuzda telefonla görüşerek siparişimi iptal ettim. Ancak bugün 25 Temmuz 2025 olmasına rağmen Doğtaş firması paramı iade etmiyor ve beni oyalıyor. Firmadan şikayetçiyim.
"S** hanıma teşekkür ederim"
Doğtaş'tan aldığım koltuk takımları, kumaş değişikliği nedeniyle tamirata gönderildi. 5 günde teslim edileceği söylendi, ancak 15 günü geçti ve hâlâ b...
2024 Ağustos ayında satın aldığım mobilyalar için 2025 Ocak ayında servis talebi oluşturdum, 8 ay oldu. Geri dönüş yok. İletişim merkezini arıyoruz muhatap yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayetimi belgelerle detaylı bir şekilde ilettim. Doğtaş Pişmanlıktır.
İstanbul Yenibosna Doğtaş şubesinden 20 Mayıs 2025'te aldığım 3 parçalık mobilya takımının bir parçasının 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak hala elime ulaşmadı. Faturada teslim tarihi 30 Haziran yazmasına rağmen ve defalarca yaptığım görüşmelerde belirtilen tarihlerde ürünüm teslim edil...
"Teşekkürler"
Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum yatak odası takımı, salon takımı, masa, sandalye, elbise dolabı, TV sehpası gibi tüm evin içini dolduracak mobilya eşyalarını Mayıs ayı içerisinde aldım. Kurulumu için bize 30 Temmuz 2025 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Dün gelen montaj ekibi, eşyaları özensiz ...
MASKO doğtaş mağazasında 26/07/2025 cumartesi saat : 19:00 Koltuk takımı + Masa+Sandalye+TV ünitesi siparişi verdik. 28/07/2025 de içime sinmediği ve evime uymadığı için iptal etmek istediğimi ve ön ödemenin tarafıma geri iade edilmesi talebini ilettim. Fakat MASKO doğtaş asla yardımcı olmuyor. Fabr...
27.05.2025 tarihinde Gaziantep Doğtaş mağazasından vermiş olduğumuz balkon takımımız hâlâ elimize ulaşmadı ve henüz hiçbir gerçekçi adım atılmıyor. Her hafta arıyoruz, not alınıyor ama hiçbir aksiyon alınmıyor. Bugünün tarihiyle 2 ayı geçti, bize sorunun ulaşım problemi olduğu söyleniyor. Doğtaş ism...
Doğtaş Manavkuyu İzmir mağazasından 2025 yılı Nisan ayında, bir yakınımın tanıdığı olduğu için yardımcı olurlar düşüncesiyle, başka bir ilçeden giderek yemek odası takımı satın aldım. 6 adet sandalyesi hariç takımı kısa sürede teslim aldım. Sandalyelerin teşhirdeki kumaşını beğenmediğimizden kumaş ...
Para alana kadar her şey çok iyiydi. Parayı ödedikten sonra ürün geç geldi, eksik geldi ve arızalıydı. Ne müşteri hizmetlerinde ne de serviste herhangi bir hizmet sunulmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Doğtaş'tan flexa köşe modüler koltuk aldım bir sene içinde kumaşı tüylendi rengi soldu oturma yerlerinin bazısında çökme oldu. İnceleme ekibi talep ettik dediklerimiz doğru çıktı belge verdiler. Sadece kumaş değişimi olacak diye karar geldi. Bu beni tatmin etmedi çünkü önceki koltuğumda Doğtaş tı 6....
155791036 sipariş numarasıyla 11.06.2025 tarihinde Doğtaş mobilyanın sitesinden Vermont konsol siparişi verdim. Sipariş hala teslim edilmedi, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen herkes oyalayıp, başka bir şey söylüyor, dönüş yapacaklarını söyleyip hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. ...
2 ay önce Balıkesir Edremit Akçay mağazasından 2 adet baza ve 2 adet yatak siparişi verdim. Defalarca tarih verildiği halde teslimat yapılmadı. 3 Temmuz denildi. Ürünler gelmedi. 10 Temmuz denildi. Ürünler yine gelmedi. Bu ciddiyetsizlik sebebiyle yazlıkta yerde yatmak zorunda kaldık. Telefon numara...
Doğtaş'tan almış olduğumuz koltuk takımı ile ilgili teslimat için 23 Temmuz günü arandık. Ürünleri teslim almak için adreste hazır bulunduk. Önce eşyaları 6. kata taşımak için gerekli asansör kurulumunda sorun çıktı. Eşyalar bir çalışan aracılığıyla taşınmaya başlandı. Diğer çalışan ise sakatlanmış....
Doğtaş'tan iki ay önce evimizin mobilyalarını aldık. Tam olarak 4 ağustosta gelecek en geç dediler. Şimdi de daha dolap hazır değil diyorlar. Genel merkezi telefonlara bile dönmüyor, ezbere konuşuyorlar ancak. Evlenmeme kalmış 20 gün mobilyalarım yok evim boş. Tüketici hakem heyetinden CİMER'e kadar...
Doğtaş marka Nova koltuk takımı satın aldım. Sonrasında koltukların garanti süresi içerisinde önce kumaş problemi hemen sonrasında da iki adet üçlü koltuğun orta ayaklarının kırılma problemi meydana geldi. (Mart 2025) İlgili birimlerinize durumu bildirdim ve servisten ustalar gelip incelemelerde bu...
Doğtaş'tan kanepe aldık. Bir ürün kusurlu gönderildi. Servis gelip değiştirecekti, ancak her aramamızda bir bahane buluyorlar. 2 aydan fazla oldu, 2 haftaya gelecek demişlerdi. Çok mağdur edildik. Bizim bir kusurumuz olmamasına rağmen hâlâ bekletiliyoruz. Mağazadaki personeller çok ilgili ama servis...
Aydın Söke Doğtaş Mobilya'dan kızım için çift kişilik yatak, baza ve komodin satın aldık. Ücretini ödememize rağmen 2 aydır bekliyoruz. Arayan, soran, muhatap olan kimse yok. Öncelikle Aydın Söke Doğtaş, ardından Doğtaş Mobilya ile ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor...
Doğtaş’tan Aldığım Koltuk Takımı 3. Kez Kırıldı! Ayıplı Ürün Satıp Üstüne Servis Ücreti Talep Ediyorlar! 2023 Mart ayında Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımı, garanti süresi içerisinde iki kez aynı noktadan arızalanmış ve servis tarafından onarılmıştır. Ancak, aynı arıza bu kez üçüncü defa tekr...
Doğtaş'tan (Manisa ) almış olduğum konsol montaj esnasında kırıldı, koltuklarımdan gıcırdama sesi geliyor ve süngerleri 1-2 ay içinde çöktü. Değişim talebimi reddederek aylardır sorunumuz çözülemedi. Maalesef çok pişmanım Doğtaş tan ürün aldığım için.
Doğtaş'tan aldığımız gardırop teslimata geldiğinde, bir kısmının kırık ve çizik olduğu fark edildiği için kurulum yapılmadı. Yeni parçanın en geç 15 iş günü içinde geleceği söylendi. Ancak 30 iş günü geçmesine ve defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı.
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
