to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş'tan flexa köşe modüler koltuk aldım bir sene içinde kumaşı tüylendi rengi soldu oturma yerlerinin bazısında çökme oldu. İnceleme ekibi talep ettik dediklerimiz doğru çıktı belge verdiler. Sadece kumaş değişimi olacak diye karar geldi. Bu beni tatmin etmedi çünkü önceki koltuğumda Doğtaş tı 6.5 sene kullandım bana mısın demedi tss gibiydi bir senede ürün böyle olamaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Bilirkişi geldi ve onayladı. Bu arada Doğtaş'ın da inceleme ekibi bize çökmeyle ilgili şöyle bir açıklama yaptı. Bu modelde sünger yumuşak kullanılmış sanırım Konfor ön planda olduğu için yenisi de gelse yine aynı sorunu yaşarsınız. Tüketici hakem heyetinden talebimiz onaylanınca değişim kabul edildi fakat aynısıyla değişiyorlar. Muadil ürün istememize rağmen müşteri hizmetleri satış ofisinin inisiyatifinde deyip topu ona attı. Onlarda başkasına attı. Asla talebimizi dikkate almıyorlar. Sonuçta biz bu üründen memnun kalmadık aynı ürünü tekrar neden evimize sokalım zaten 2 senedir uğraşıyoruz. Yapabilecekleri bir şey olmasına rağmen inisiyatif kullanıp müşteriyi memnun etmiyorlar. Sonuçta yeni üründe fabrikadan gelecek benim başka seçtiğim bir üründe fabrikadan gelecek. Doğtaş bu sefer çok üzdü bizi. Bizim durumumuz müsait olmamasına rağmen kendimizi zorladık bütçemizi zorladık yine doğtaş alalım dedik ama çok üzdü bizi.
Doğtaş mobilyadan aldığım koltukların 1,5 yılda kumaşları soldu ve süngerleri çöktü. Şubat ayında firma ile görüştüm, garanti kapsamında kumaş ve sünger değişimi yapılacağını söylediler. Eve gelen teknik servisin ardından 4 ay geçti, bir türlü sonuç alamadım. Yaklaşık 2 haftadır da müşteri hizmetler...
Doğtaş Yalova mağazasından nisan25 2024 yılında yani tam bir sene önce flexa köşe koltuk aldık. Ürünü taşınma dönemimizde aldık ve taşınma gerçekleşince koltuğumuz geldi ama yaklaşık 4 ay taşınmamız tam gerçekleşmediği için kullanmadık yani toplam 7 ay kadar kullandık. Şikayetlerimiz üzerine İncelem...
Doğtaş giza köşe takımının köşe modüllerinde çökme oldu,18/09/2022 tarihinde aldığımız köşe takımının köşe modülündeki çökmeden dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Servis talebi oluşturuldu. 15-20 gün sonra gelen servis elemanı bana köşe modülerinin süngerinin içine çöken kısmına sünger koymayı tekl...
Yorumlar