to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Oturma odası takımımın ilk 2 ay içerisinde koltuk kumaşları tiftiklendi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bağlanamadım, mail yoluyla iletişim kurmayı denedim geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti nerede kalıyor. Acaba burada! Bana kendi tüketici haklarımı bile kullandırm...
Doğtaş'tan aldığım koltuk, 2 aydır teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir gecikme gerçekten şaşırtıcı. Beceriksizlik mi var, anlamıyorum. Böyle saçma bahaneler olmamalı. Doğtaş Kelebek'ten alışveriş yapmak tam bir hayal kırıklığı.
Kayseri Doğtaş mağazasından Mayıs ayında koltuk takımı ve masa takımı aldım, ancak teslimat hâlâ yapılmadı. Ağustos ayı oldu, hâlâ teslimat yok. Arayıp birebir Doğtaş mağazasıyla görüşüyorum, teslimat gününü sürekli ileri bir tarihe atıyorlar. Tam 3 ay oldu, hâlâ masam teslim edilmedi. Tüm yasal hak...
Mart ayında Bursa Carrefour SA Doğtaş mağazasından aldığım Solid marka koltuk takımı ve yemek masası sandalyeleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. “Pati dostu” olarak satılan koltuk kumaşının hayvan dostu yüzeyle ilgisi dahi yok; kumaş kalitesi ve ahşabı beklediğimin çok altında kaldı. Ayrıca, te...
05.08.2024 tarihinde Doğtaş C**** D****** Bulvarı No:69/1 Karşıyaka İzmir Mağazası'ndan 140.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ödemenin tamamını peşin olarak ödedim, teslimat için ise evim henüz bana teslim edilmediği için ürünlerim depoda bekletildi. Sevkiyat için aradığımda, kasım ayında ...
Doğtaş firmasından aldığım tüm ürünlerle (oturma grubu, yatak, yemek masası, yatak odası dolabı) ilgili problem yaşadım. Süreç hakkında yeterli bilgi verilmedi ve ne yapılacağı ile ilgili bir dönüş yapılmadı. İki haftayı geçti, hâlâ bir hareket yok. Halledilecek denildi, ancak hâlâ somut bir adım at...
27.06.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Ovacık şubesinden eşim adına aldığımız Nor Orta Sehpa'nın satış sözleşmesinde teslimat tarihi 26.07.2025 olarak belirtilmişti. Ayrıca üretim için 06.07.2025 tarihi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hala üretilmemiştir. Hem ilgili şubeyi hem de 0850 800 3...
27.06.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Ovacık şubesinden adıma almış olduğumuz Nor Orta Sehpa'nın satış sözleşmesinde teslimat tarihi (26.07.2025) geçmiş olmasına ve ayrıca üretim termini için 06.07.2025 tarihi belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ üretilememiştir. Hem ilgili şubeyi hem d...
Doğtaş Mobilya'dan sipariş ettiğim ürünün teslimat tarihiyle ilgili olarak tam bir haftadır geri dönüş bekliyorum. Sipariş verdiğim firma Doğtaş müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise sadece kayıt oluşturuyor. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kesinlikle bir geri d...
İzmir Karabağlar Doğtaş firmasında aldığımız masa takımı paketten hasarlı çıktı. 2.5 aydır hasarlı çıkan ürün hakkında bize bilgilendirme yapılmadı. Aradığımızda ise muhatap bulamadık Benden kaynaklanmayan bir durum için başvurmadığımız yer kalmadı. Evimde 2.5 aydır kullanmadığım bir ürünü bulundurm...
Bir önceki şikayetimde de dile getirdiğim Doğtaş Toscana 2'li ve 3'lü koltuk takımımdaki problemler, uzun uğraşlar sonucunda 2'li koltukta tadilat ve 3'lü koltukta değişim şeklinde işlem yapılarak giderilmeye çalışıldı. Ancak yapılan işlemlerin ardından aynı problemler çok kısa sürede tekrar etti. E...
Almış olduğumuz yatak bazası kırıldı teknik servis çağırdık geldiler ve tekrar gelip değiştirmemiz gerek dediler. O gelişin üzerinden aylar geçti. Müşteri hizmetlerini aradım ileteceğiz demelerinin de üzerinden 1 ay geçti hala ne gelen ne arayan var. Biz nerede yatacağız? Kaç aydır koltuk üzerinde s...
Doğtaş’tan aldığım Milena koltuk takımı içerisinde yer alan krem rengi üçlü koltukta, montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm belirgin bir yaylanma sorunu yaşıyorum. Aynı takımda yer alan mürdüm rengi koltukta hiçbir sıkıntı yokken, krem rengi olan koltukta bu sorun giderek arttı ve bir yıl son...
Merhaba, Doğtaş sitesi üzerinden 8 Haziran'da satın almış olduğum sehpa ve şifonyer hâlâ gelmedi. Sürekli 'transfer planlanması yapılıyor' şeklinde bir açıklama yapıyorlar ama bir gelişme yok. Yine Doğtaş markasından aldığım orta sehpa, bulunduğum ilçede bulunan bayinin servisi tarafından yanlış mon...
2-3 sene önce almış olduğum mobilya monte edilirken yapılmış bir yanlışlıktan dolayı mobilyam yavaş yavaş çöktü. Doğtaş'ı defalarca aramama rağmen halen daha müşteri hizmetlerine bağlanıp servis talep edemiyorum çünkü telefonu açmıyorlar. Arayüzde müzik dinletip duruyor ve müşteri hizmetlerine bağla...
2025 Yılı Mayıs ayı içerisinde Ankara Yeni Batı Doğtaş Mağazasından 2 berjer ve 2 üçlü kanepe aldım. Akabinde 2 ay sonra bana teslim edildi. Ancak ürünler teslim edildiğinde üçlü kanepenin bir tanesinin full lekeli ve sırt minderlerinin küçük olduğunu, berjerin ise üst kısmının imalattan kaynaklı bü...
Nisan ayında Doğtaş Kısıkköy şubesinden koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve tüm ödemeyi yaptık, fakat şu an Ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte şube ile 20'den fazla kez telefon görüşmesi ...
Doğtaş Mobilya'dan 24.08.2024 tarihinde 1 adet Costa berjer, 2 adet Toscana üçlü koltuk, 1 adet Toscana konsol, 1 adet Toscana yemek masası, 1 adet Toscana geniş vitrin ve 6 adet Toscana sandalye olmak üzere toplamda 128 bin liralık salon takımı satın aldım. Salon takımı kurulduktan bir hafta sonra ...
Ankara'da Eskişehir yolunda bulunan Doğtaş Exclusive mağazasında aldığımız koltuk takımı 26 Mayıs 2025'den beri teslim edilmiyor. Ödemeyi yaptığımız tarihten itibaren bugün 63. Gün ve mağazayı arayıp durumunu sorduğumuzda 3lü ve 2'li koltuğun üretiminin devam ettiği söyleniyor. Oysa, koltuk takımı b...
Manisa Akhisar şubesinden almış olduğum Doğtaş Mobilya marka koltuk takımının kumaşında hemen tüylenme oldu. Defalarca aramamıza rağmen muhatap bulamıyoruz. Verdiğiniz paraya yazık, sorunumun derhal çözülmesini istiyorum. Yoksa başka yollara başvuracağım.
20 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Doğtaş Outlet mağazasından satın aldığım koltuk takımında teslimat sonrası ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının tesliminden sadece iki gün sonra, iki oturma süngeri arasında kumaşta bir yırtık olduğunu ve dikişlerin sökülmeye başladığını fark ettim. Bunl...
2024 yılının kasım ayında Doğtaş Mobilya'dan oturma grubu ve yatak odası satın aldım. Süreç içerisinde bulunduğum bölgeden taşınmam gerekti. Kendileri ürünlerin garanti kapsamından çıkmaması için demonte/monte hizmetini kendilerinin sunması gerektiğini tarafıma iletti. İlgili durumla bağlantılı İst...
2022 Yılının Mayıs ayında türlü sorunlarla Doğtaş'tan mobilya aldım. Satın almış olduğum mobilya yerine başka ürünler geldi. Geldiği gün itibari ile kanepenin üzeri kırış kırış oldu. Durumu ilettim. Servis geldi. Servis çalışanının bana söylediği siz bunu bir yıl kullanın, garanti bitmeye yakın deği...
Doğtaş Mobilya'dan yemek odası, oturma grubu, yatak ve baza ürünlerini aldım. Ürünler farklı tarihlerde, parça parça elime ulaştı. En son bir tane berjer kaldı, onu hâlâ getirecekler. Siparişimin üzerinden 2 ay geçti. Kısacası, Doğtaş ürün teslimatı tam bir hayal kırıklığı. Şu tarihte gelecek derler...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
