Doğtaş Mobilya Eksik Ve Hatalı Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Doğtaş Manavkuyu İzmir mağazasından 2025 yılı Nisan ayında, bir yakınımın tanıdığı olduğu için yardımcı olurlar düşüncesiyle, başka bir ilçeden giderek yemek odası takımı satın aldım.

6 adet sandalyesi hariç takımı kısa sürede teslim aldım. Sandalyelerin teşhirdeki kumaşını beğenmediğimizden kumaş değişikliği yaptık ve üretilmesini bekledim. Tam 2 ay sonra 4 adet sandalyeyi teslim alabildim. Kalan 2 adet sandalye için üretim sürecinde olduğunu, fabrikadan gelmediğini defalarca arayarak öğrendim. Uzun arayışlardan sonra (firmanın her gün arayışımdan sonra "Bilgi alıp size geri döneceğiz" bilgisini alıp, dönmeyip ertesi gün benim tekrar arama mecburiyetlerimi saymıyorum bile...)

İsim vermek istemiyorum; zaten 2 bayan 2 erkek çalışıyor, telefona sürekli çıkan hanımdan bilgi yok, malı satın aldığım beyden zaten yanıt yok. Bir de mağaza sahibi olduğunu düşündüğüm bir bey var, bir hanımla hiç konuşmuşluğum olmadı, hakkını yiyemem. Yani 4 sandalye Haziran başında gelip, 30 Temmuz'da 2 adet kolçaklı sandalye, çalıştığım için evde bir yakınım tarafından teslim alındı. Alelacele kurup kırık olduğunu, bu şekilde teslim alamayacağını söylemesine rağmen, depolarını tutan Doğa Depo'dan gelen montajcılar "Siz teslim alın, biz geri bildirim yapacağız" diye zorla imza alıyorlar. Akşam eve gittiğimde bir bakıyorum ki gelen sandalye, firmanın bize teşhirde gösterdiği kumaştan yapılmış. Yani benim seçim yaptığım kumaş asla değil, üstelik montaj yeri kırık.

Doğtaş mağazasını aradığımda mağaza sahibi "Oturulacak durumda, siz kullanın, biz fabrikaya tekrar ürettiririz" diye bilgi verdi. Gerçekten bu yaşadıklarım gerçek olamaz. Ben daha elime doğru düzgün ürün gelmesini kaç ay bekleyeceğim? Resmen paramla malımı dilenir oldum.

Bir yakınımın evlenirken Doğtaş ile aynı problemleri yaşadığını bile bile, acı bir tesadüftür benim başıma gelmez diyerek satın aldığım takımdan aynı şeyler benim başıma geldi. Bir daha asla! Zaten problemim 1 ay içinde çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.