Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34146544

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Doğtaş Mobilya

05 Kasım 2025 17:29

1.894

17.07.2025 tarihinde Balıkesir/Karesi’de bulunan Arcan Mobilya’dan Doğtaş Solid model koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı için yaklaşık 60 gün bekletildim ve koltuklar 1.11.2025 tarihinde kuruldu. İki ürün aldım; açık renkli, sehpalı üçlü koltukta hem montaj sorunu yaşadım hem de sırt kısmında büyük bir leke ile karşılaştım. Ayrıca, mağazada teşhirde gördüğüm mobilya ile teslim edilen ürünün ahşap kısımları birbirini tutmamaktadır.

Problemleri Arcan Mobilya’daki E*** Hanım’a ilettim. Kendisi, firma yetkilileriyle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi. Dönüş olmayınca tekrar iletişime geçtim. Sonrasında 0850 800 34 87 numarasını arayarak kayıt açtırmam gerektiği, döşemeli grupta kararın merkez tarafından verileceği, bölge müdürüyle görüşüldüğü ve Çanakkale yetkili servisinin eve gelip karar vereceği bilgisi verildi.

Bu ürünlerle ilgili benzer şikayetlerin uzun soluklu çözümü veya çözülememesi nedeniyle daha fazla insanla muhatap olmadan ve zaman kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Doğtaş’ın alım sürecinde ve bu kadar beklettikten sonra teslim ettiği üründeki lakaytlığına ve kurumsal olmayan tutumuna daha fazla maruz kalmak istemiyorum. Bu nedenle ürünlerin direkt iadesini ve tazminini talep ediyorum. 42.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Koltukları aldığım fiyatlara enflasyon kaybının da dahil edilerek veya güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

06 Kasım 2025 11:24 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Elif

08 Kasım 2025 17:55

Firma tarafından arama gerçekleşti. Bu noktaya geldikten sonra aranmak hiçbir şeyi ifade etmiyor. Şikayet var, benzeri şikayetlerle dolup taşmış, taşmaya devam ediyor. Görünen o ki aksiyon konusunda zafiyet var. Bu yanılgıya ikinci bir kere düşmek istemiyorum. Tekrar beklediğime /bekletildiğime değecek ürün gelecek mi çok şaibeli. O nedenle şikayette belirttiğim üzere enflasyon kaybıyla birlikte para iadesi istiyorum. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de hakkımı arıyorum, başvurusu yapıldı.

Elif

08 Kasım 2025 18:00

İnsanların zamanı, enerjisi ve sabrını fütursuzca kullananlara bir dur demek gerekiyor. Aslına bakılırsa tazminat kapsamına bütün bu parametrelere ilaveten fırsat maliyetini de eklemek gerekir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Güya Kurumsal Ama 1 Haftalık Ürünlerinin Dahi Arkasında Durmadı

Şelale

Doğtaş Mobilya

07 Mayıs 2024 18:04

826

Doğtaş mağazalarından almış olduğum, 9 Mart 2024 tarihinde teslim edilen ve iki ayrı fatura edilmiş olan koltuk takımımla ilgili bir şikayetim var. 20 Şubat 2024 tarihli, DEA 2024000000749 fatura numaralı, 31.102,63 TL bedelli ve 9 Mart 2024 tarihli, DEA 2024000001033 fatura numaralı, 45.267,69 TL b...

Doğtaş Güya Kurumsal Ama 1 Haftalık Ürünlerinin Dahi Arkasında Durmadı

dogtas-guya-kurumsal-ama-1-haftalik-urunlerinin-dahi-arkasinda-durmadi-2.pdf

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum

Burcu

Doğtaş Mobilya

09 Ekim 2025 14:14

925

07 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Akçay şubesinden Solid model koltuk takımı satın aldım. 56.309,12 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün bir ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak koltuk takımı ancak 06 Eylül’de teslim edildi. Üstelik teslim...

Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Koltuk 45 Günü Geçti, Teslimat Hâlâ Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Eda

Doğtaş Mobilya

21 Ekim 2025 14:31

789

13 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş İstanbul Ümraniye mağazasından Solid üçlü koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 1502366537). Ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmişti alırken. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen (45 iş gününü fazlasıyla aştı) ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte d...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Günü Arızalı Gelen Koltuk İçin 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor

Murat

Doğtaş Mobilya

30 Ağustos 2025 13:15

1.392

Doğtaş’tan Arcan Mobilya bayisi üzerinden Massimo köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği gün, köşe kısmının dayama bölümünde bağlantı arızası olduğunu ve sürekli olarak sallandığını fark ettim. Bu sorunu 4 aydır yaşıyorum. Şikayetim üzerine bugüne kadar 5 farklı servis personeli geldi,...

Doğtaş Koltuk Takımı Teslimatında Büyük Gecikme Ve İlgisizlik

Esat

Doğtaş Mobilya

15 Nisan 2025 16:41

774

07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...

1 Destek