Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33901482

Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum

Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum
Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum
Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum
Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum
profile
Burcu
Doğtaş Mobilya
09 Ekim 2025 14:14
909

07 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Akçay şubesinden Solid model koltuk takımı satın aldım. 56.309,12 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün bir ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak koltuk takımı ancak 06 Eylül’de teslim edildi. Üstelik teslim edilen üründe kumaşta deformasyon vardı ve bu durum için tutanak tutuldu.

Sorunun çözümü için defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazaya da bizzat gittim. Mağaza yetkilileri hatalı ürünün geri alınacağını ve yeni ürünün üretileceğini, en geç Ekim başında teslim edileceğini söylediler. Ancak bugüne kadar ne hatalı ürün alındı ne de yeni ürün teslim edildi. Her aradığımda “yenisi üretimde” denilerek süreç sürekli erteleniyor ve net bir tarih verilmiyor.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hatalı ürünün ivedilikle geri alınmasını ve yeni, sorunsuz koltuk takımının tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
13 Ekim 2025 10:58 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimatı Geciken Ve Defolu Gelen Koltuk Takımım İçin Çözüm Bulamıyorum

profile
Emine
Doğtaş Mobilya
25 Ekim 2025 23:41
702

18/09/2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş Mağazası’ndan aldığım nita model koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: E2A2025000000683. Ürünü satın aldıktan sonra teslimat iki ay gecikmeli olarak gerçekleştirildi. İlk teslimatta, koltuk takımının sırt bölgesi yerine yan...

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-3.jpg
teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

5 Ayı Aşan Teslimat Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Pınar
Doğtaş Mobilya
02 Eylül 2025 17:56
630

5 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Modoko şubesinden koltuk takımı ve yemek odası mobilyası siparişi verdim. Ürünlerimin teslimatı üzerinden 5 ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Sipariş sırasında toplamda 140.000 TL’lik ödememi taksitli olarak gerçekleştirdim ve ilgili sözleşmeyi imzaladım. İlk iki ay ...

1 Destek
5 Yorum
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hatalı Teslim Edilen Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Pınar
Doğtaş Mobilya
12 Nisan 2025 22:56
1.970
"H***** hanım sorun için çözüm sundu. Teşekkürler..."
Hatalı Teslim Edilen Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum
Hatalı Teslim Edilen Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı akçay Doğtaş Mobilya akçay Doğtaş Mobilya mağazaları Doğtaş Mobilya solid Doğtaş Mobilya teslimat
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru