Doğtaş Güya Kurumsal Ama 1 Haftalık Ürünlerinin Dahi Arkasında Durmadı

Doğtaş mağazalarından almış olduğum, 9 Mart 2024 tarihinde teslim edilen ve iki ayrı fatura edilmiş olan koltuk takımımla ilgili bir şikayetim var. 20 Şubat 2024 tarihli, DEA 2024000000749 fatura numaralı, 31.102,63 TL bedelli ve 9 Mart 2024 tarihli, DEA 2024000001033 fatura numaralı, 45.267,69 TL bedelli koltuk takımımın oturma yerlerindeki kumaşlarında bollaşma ve çökme sorunları bulunmaktadır. Bu sorunları teslimattan sadece bir hafta sonra, 14 Mart'ta fark ettim ve şikayet oluşturdum. Servis personelleri ürünü alıp iki gün sonra aynı ürünü sorunlar çözülmemiş ve değiştirilmemiş olarak geri gönderdiler. Ürünün tamamen yenisi ile değiştirilmesini ya da değiştirilmediği takdirde ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak firma servis yetkilileri, ürünün oturup kalktığında bu tür bir sorunun olabileceğini ve kalktıktan sonra düzelebileceğini belirten mantıksız bir cevap verdiler. Kalktıktan sonra da hiçbir şekilde düzelmeyen ve bollaşan ürünlerin arkasında durmayan bu kurumsal firmanın tutumundan dolayı mağduriyetimi dile getiriyorum.