Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Doğtaş Güya Kurumsal Ama 1 Haftalık Ürünlerinin Dahi Arkasında Durmadı

ID:28702183

Doğtaş Güya Kurumsal Ama 1 Haftalık Ürünlerinin Dahi Arkasında Durmadı

00:00

Şelale

Doğtaş Mobilya

07 Mayıs 2024 18:04

826

Doğtaş mağazalarından almış olduğum, 9 Mart 2024 tarihinde teslim edilen ve iki ayrı fatura edilmiş olan koltuk takımımla ilgili bir şikayetim var. 20 Şubat 2024 tarihli, DEA 2024000000749 fatura numaralı, 31.102,63 TL bedelli ve 9 Mart 2024 tarihli, DEA 2024000001033 fatura numaralı, 45.267,69 TL bedelli koltuk takımımın oturma yerlerindeki kumaşlarında bollaşma ve çökme sorunları bulunmaktadır. Bu sorunları teslimattan sadece bir hafta sonra, 14 Mart'ta fark ettim ve şikayet oluşturdum. Servis personelleri ürünü alıp iki gün sonra aynı ürünü sorunlar çözülmemiş ve değiştirilmemiş olarak geri gönderdiler. Ürünün tamamen yenisi ile değiştirilmesini ya da değiştirilmediği takdirde ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak firma servis yetkilileri, ürünün oturup kalktığında bu tür bir sorunun olabileceğini ve kalktıktan sonra düzelebileceğini belirten mantıksız bir cevap verdiler. Kalktıktan sonra da hiçbir şekilde düzelmeyen ve bollaşan ürünlerin arkasında durmayan bu kurumsal firmanın tutumundan dolayı mağduriyetimi dile getiriyorum.

dogtas-guya-kurumsal-ama-1-haftalik-urunlerinin-dahi-arkasinda-durmadi-2.pdf

Destekleyenler

İlknur

1 Destek

Şelale

07 Mayıs 2024 17:54

00:00

Detaylı video

Doğtaş Mobilya

07 Mayıs 2024 18:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

Doğtaş Mobilya

08 Mayıs 2024 14:40

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

Serkan

Doğtaş Mobilya

13 Ağustos 2025 13:08

942

09 Ocak 2025 tarihinde Manisa Doğtaş mağazasından aldığım Nita model koltuk takımında, teslimattan hemen sonra kumaşta deformasyon ve bollaşma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve ürünüm garanti kapsamında. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bi...

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

yeni-aldigim-koltuk-takiminda-surekli-deformasyon-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

Doğtaş Mobilya'da Kumaş Bollaşma Sorunu

Tarik

Doğtaş Mobilya

18 Şubat 2025 21:55

672

Doğtaş Mobilya mağazasından üçlü koltuk takımı aldık, ancak iki ay sonra kumaşlarda bollaşma meydana geldi. Servisi çağırdım, bu kumaşlarda bollaşma sorunu yaşandığını söylediler. Daha yeni almışsınız, bu ürünün süngeri ve kılıfları değişecek, abla örtü sermeden kullanın, garanti bitimine yakın aray...

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!

Sevinç

Doğtaş Mobilya

11 Mart 2024 11:23

3.819

10 Aralık 2023 tarihinde Doğtaş'tan Costa model iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuk takımı satın aldık. Ürünler 9 Ocak'ta teslim edildi. 12 Şubat'ta üçlü koltuklardan birinde dokuma hatası ve sünger çökmesi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Birkaç gün sonra gelen ekip, değişi...

Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!

1 Destek

Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

Elif

Doğtaş Mobilya

16 Haziran 2025 17:06

497

Geçen sene (16.05.2024) Doğtaş'tan aldığım koltuk takımı beklentilerimi karşılamadı. Dört kişilik olarak satılan koltuk, birkaç ay içinde ortadan çökme yaptı. Aldığım şubeyi aradım, servis gönderdiler ve gelen servis koltukların ayaklarını değiştirdi. 'Düzelmezse tekrar arayın' dediler. Ancak çöken ...

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımında Yıpranma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Gamze

Doğtaş Mobilya

17 Temmuz 2025 13:49

1.094

Doğtaş markasından aldığım koltuk takımımda kısa sürede kumaş yıpranması, çökme, yaylarda rahatsız edici ses ve kumaşta parlama gibi birçok sorun yaşamaktayım. Nisan ayından itibaren hem müşteri hizmetleri hem de doğrudan mağazalar aracılığıyla defalarca servis talebinde bulundum. Konuyu pek çok kez...

2 Destek

1 Yorum