to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Günü Arızalı Gelen Koltuk İçin 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor
Doğtaş’tan Arcan Mobilya bayisi üzerinden Massimo köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği gün, köşe kısmının dayama bölümünde bağlantı arızası olduğunu ve sürekli olarak sallandığını fark ettim. Bu sorunu 4 aydır yaşıyorum. Şikayetim üzerine bugüne kadar 5 farklı servis personeli geldi, her seferinde “değişmesi gerekiyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar ve sadece geldiklerine dair evrak imzalattılar. Her defasında tekrar çağrı açmak zorunda kaldım, ancak sonuç değişmedi.
Sorunun teslimat anından itibaren mevcut olması nedeniyle ayıplı ve kusurlu ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Fatura numaram: ARA2025000000111. Toplu alışveriş kapsamında toplamda 85.000 TL ödeme yaptım.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse arızalı parçanın değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
