Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Teslimat Günü Arızalı Gelen Koltuk İçin 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor

ID:33524764

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Günü Arızalı Gelen Koltuk İçin 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor

00:00

Murat

Doğtaş Mobilya

30 Ağustos 13:15

796

Doğtaş’tan Arcan Mobilya bayisi üzerinden Massimo köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği gün, köşe kısmının dayama bölümünde bağlantı arızası olduğunu ve sürekli olarak sallandığını fark ettim. Bu sorunu 4 aydır yaşıyorum. Şikayetim üzerine bugüne kadar 5 farklı servis personeli geldi, her seferinde “değişmesi gerekiyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar ve sadece geldiklerine dair evrak imzalattılar. Her defasında tekrar çağrı açmak zorunda kaldım, ancak sonuç değişmedi.

Sorunun teslimat anından itibaren mevcut olması nedeniyle ayıplı ve kusurlu ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Fatura numaram: ARA2025000000111. Toplu alışveriş kapsamında toplamda 85.000 TL ödeme yaptım.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse arızalı parçanın değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

16 Eylül 08:59 (Şikayetten 16 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet Ve İade Talebi

Yasemin

30 Ekim 16:17

554

11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gökhan

26 Ağustos 13:49

920

"Teşekkürler"

1 Destek

1 Yorum

Güleser sonuçtan hiç memnun değil

80 Bin TL’lik Koltukta 4 Aydır Çözülmeyen Kırık Ve Servis Mağduriyeti

Güleser

29 Eylül 13:09

306

Mayıs ayında Bursa’daki Doğtaş mağazasından aldığım 3’lü koltukta çökme ve kırık problemi yaşadım. Daha önce de benzer sorunlar olmuştu ve her seferinde Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım. Son olarak servis gelip koltuğun sırt kısmının değişmesi gerektiğini söyledi, ancak 3 ay sonra...

80 Bin TL’lik Koltukta 4 Aydır Çözülmeyen Kırık Ve Servis Mağduriyeti

Doğtaş Koltuk Takımında Teslimat Ve Çözüm Gecikmesi Mağduriyeti

Canberk

09 Ağustos 14:22

1.388

28 Mart 2025 tarihinde Bandırma Doğtaş şubesinden Milena model koltuk takımı satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde iki adet tekli berjerde kumaş hatası vardı, ayrıca üçlü koltukta montaj hatası nedeniyle sırtlık kısmı çapraz duruyordu. 18 Haziran’da evimize gelen teknik servis, üçlü koltuğun d...

Doğtaş Koltuk Takımında Teslimat Ve Çözüm Gecikmesi Mağduriyeti

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş'tan Aldığım Kusurlu Koltuk Takımıyla İlgilenilmiyor

Seda

07 Ekim 2024 13:42

586

13 Nisan 2024 tarihinde Doğtaş Bağcılar şubesinden koltuk takımı aldım. 9 Mayıs tarihinde evime kurulumu yapıldığında 3 ayrı yerinde kusurlu olduğunu ...