Doğtaş Mobilya Değişimin Yapılmasını İstiyorum

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.

Nasıl garantisi doluyor 2 ay sonra yapılıp geldi neredeyse. Bir dünya para verdik. Üst makamlara şikayette bulunacağım kendi ürününüzün arkasında bile duramıyorsunuz

Evime hangi tarihte gelmiş bilgi istiyorum koltuk takımım hakkında

Evime hangi tarihte gelmiş bilgi istiyorum koltuk takımım hakkında

Evime hangi tarihte gelmiş bilgi istiyorum koltuk takımım hakkında

Tamir‑düzeltme talebim hâlâ çözülmedi ve marka bana çok ilgisiz davrandı.

Koltuklarımın değişimini istiyorum

Doğtaş mı asla artık

Yazdıklarım yetkilere bildirildi istiyorum. Çözüm sağlansın. Çok mağdur edildim. Değişim talep ediyoruz. Neden marka oldunuz ürünlerinizin arkasında durmayacaksanız. Ben de marka olduğunuz için tercih ettim yoksa daha ucuza alırdım. Başka yerden pessssssss

Doğtaş’tan aldığım Milano koltuk takımıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır Şikayetvar üzerinden defalarca şikayet yazıyorum ancak süreçte bir ilerleme göremiyorum. Özellikle ürün değişimi talebim konusunda somut bir cevap ve çözüm beklerken, tarafıma yalnızca garantinin bittiği yönünde bir dönüş yapıldı ve bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem Doğtaş’tan hem de Şikayetvar sürecinden, şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, ürünüm için değişim talebime ilişkin net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir bekleyen bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Kırıkkale Merkez’den yaklaşık 57.000 TL ödeyerek Doğtaş koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı 1 seneden fazla olmasına rağmen koltuk takımının kumaşında çökme ve belirgin deformasyonlar oluştu, ayrıca zımbaları attı ve ürünün genel görüntüsü ve kullanımı bozuldu. Yaşadığım bu sorun üzerine Doğtaş servisi ile iletişime geçtim ancak garanti süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir koltuk takımının, hele ki bu fiyat seviyesinde, dayanıklı olmamasını ve “garanti bitti” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul edemiyorum. Üründeki kusurun kullanım hatasından ziyade kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Sorunumun incelenip, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Neden markasınız o zaman

0 alsa 0 verirdim. Ürününüzün arkasında bile duramıyorsunuz ki o zaman 2 sene önce bir dünya para verdim. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum

Doğtaş’tan Kırıkkale merkez mağazasından aldığım Milano koltuk takımını 2 seneyi geçti kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir koltukların zımbaları çıkmaya başladı, süngerlerinde ciddi çökme var ve kumaşta renk atması oluştu. 57.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunlarla ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak garantisi bitti denilerek yardımcı olunmadı. Ürünün kullanım süresi ve ödediğim bedel düşünüldüğünde, bu kadar kısa zamanda bu kadar yıpranma ve bozulmanın normal olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Artık bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Doğtaş’tan, Milano koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek komple değiştirilmesini ve bu kez gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma net bir çözümle dönüş sağlanmasını rica ederim.

Çözüm sağlanmadı ve üst mercilere şikayet edeceğim