to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Firması İle Yaşadığım Berbat Süreç
Gelişme
4 Aralık 2025’te Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında birkaç ay içinde ciddi çökme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle berjerde ve koltuklarda oturma alanlarında belirgin bir çökme oluştu ve ürün kısa sürede şeklini kaybetti.
Haziran ayında bu şikayetle servis kaydı açtırdım ve evime yalnızca bir kez servis ekibi geldi. Gelen servis elemanlarının yaklaşımı ve tutumu son derece seviyesiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Sağlam olan koltuğun ayaklarını söküp fotoğrafladılar, sanki yeni ayak takılmış gibi göstermeye çalıştılar. Berjerdeki çökme sorununda ise sadece kumaşı eliyle gerdirerek geçici bir düzeltme yapar gibi oldular, kalıcı hiçbir işlem yapılmadı. Rapor içeriği tarafıma açıklanmadı, servis kaydım bu şekilde kapatıldı ve hiçbir gerçek çözüm sunulmadı.
İki yıla yakın süredir Doğtaş ile yaşadığım bu süreçten ve özellikle servisteki personelin tutumundan son derece yoruldum ve mağdur oldum. Üründe açıkça çökme olmasına rağmen, bunu yok sayan ve olmayan işlemleri yapılmış gibi gösteren bir yaklaşımla karşılaştım.
Koltuk takımımdaki çökme sorununun kabul edilmesini, gerekli onarım ya da değişimin yapılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreci başlatacağımı ve artık Doğtaş markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Doğtaş firmasıyla geçen yılda çok sorun yaşamıştım zaten önceki koltuk takımlarında geri verip farklı bir koltuk takımı alana kadar iki buçuk ay koltuksuz kaldım mağdur ettiler yenileri teslim alalı dört ay gibi bir süre oldu berjerin köşesinde çökme oldu üç hafta içinde servis zor getirdim eve arıya arıya gelincede servis mağduru oldum işlem yapmadığı halde onarımı yapıldı deyip kaydını kapatmış yani önceki koltuklarda yaşadığım rezillikten sonra yine aynı şeylere başladık servis kayıt açiyo başka bişi yapmıyor mağaza biz bir şey yapamayız diyor gelen servis zaten onagore herkes birbirine atıyor topu ben bu kadar mağduriyet ten sonra artık paramı istiyorum bedava almadım ben bunları iki yıldır gerçekten pesinizde koşmaktan yoruldum ve artık mahkeme sürecini başlatacağım iki yıl çok dalga geçtiniz çok bekledim
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Artık sizinle aynı süreci yaşamak istemiyorum bu kadar büyük bir firmanın ürünlerinin arkasında durmaması çok üzücü
