Doğtaş Mobilya satış ürün değişimi

7 ay önce yeni bir eve taşındım ve tüm mobilyalarımı İstanbul Çengelköy Doğtaş mağazasından, A**** İ*** kurumsal fatura ismiyle satın aldım. Ürünlerin kurulumunun yapıldığı ilk günden itibaren birçok sorun yaşadım. TV ünitesinin ışıkları hiç çalışmadı ve hemen servis talebinde bulundum. Birkaç ay so...

2023 Kasım ayında Mersin Limonluk Doğtaş şubesinden Costa koltuk takımı ve Costa baza karyola satın aldım. Yaklaşık 2024 yılının ortalarından itibaren koltuk takımında aşırı tüylenme, karyoladan ise rahatsız edici derecede ses gelme sorunları yaşamaya başladım. Her iki üründe de sorunlar her kullanı...

27/10/2025 tarihinde Ankara Mamak Doğtaş mağazasından sıfır olarak aldığım Piero koltuk takımı teslim edildiği anda üçlü koltuğun köşesinde yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü satın alırken herhangi bir sorun olması durumunda birebir değişim yapılacağı söylenmişti. Ancak teslimattan itibaren yaşadığım...

06.05.2025 tarihinde Doğtaş Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden satın aldığım Elisa koltuk takımı, kutu açılımı sırasında fabrikasyon kusurlu ve kumaşında deformasyonlu şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bu sorun devam ediyor. Konu ile ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetleriyle...

25.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik E-5 Doğtaş şubesinden peşin ödeme ile satın aldığım Legna koltuk takımının berjerlerinde kalite farkı var. Bir berjerin sünger yapısı normalken, diğeri oturunca gömülüyor ve altındaki tahtalar rahatsızlık veriyor. Ürünün kurulumu yapıldıktan bir gün sonra, 26.10....

31.12.2024 tarihinde Mersin Tarsus Doğtaş (Gökhan Beyaz Eşya) mağazasından Brita model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç ay sonra koltuklarda yoğun şekilde tüylenme sorunu başladı. Bu nedenle Doğtaş servisiyle iletişime geçtim ve ekip gelip tüyleri makineyle temizledi. Anc...

11.11.2024 tarihinde İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden Elissa üçlü koltuk (2 adet) ve Elissa berjer (1 adet) satın aldım. Ürünlerim 15.01.2025 tarihinde dea2025000000163 numaralı e-arşiv fatura ile teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk takımında kumaş ve dikiş hatalarını fark ettim ve teslim almak...

Eskişehir Yunusemre Caddesi Doğtaş mağazası müşterinin hem malına hem parasına çöküyor. 1. İlgili mağazadan 24.08.2025'te 136.499 TL'ye Giza köşe koltuk satın aldım. Ürün toplam 6 modülden oluşmaktadır. 2. 11.10.2025'te aldığım ürünü kurmak amacıyla firma çalışanı, sarılı bir şekilde gelen parçalard...

29.01.2024 tarihinde İzmir Çiğli Doğtaş Mağazası’ndan Brita model koltuk takımı satın aldık. Ürünü özellikle pati dostu ve kumaşında deformasyon olmayacağı vaadiyle tercih ettik. Ancak daha bir yıl dolmadan koltuk takımının süngerinde çökme ve kumaşında pamuklanma gibi ciddi sorunlar yaşadık. Bir ko...

25 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Yenişehir Mersin mağazasından 7 yıl garantili olarak satın aldığım Toscana Genç Divan yatak, teslimattan sadece 30 gün sonra oğlum üzerinde uyurken aniden çöktü ve kırıldı. Olayın hemen ertesi sabahı, yani kırılmadan yaklaşık 12 saat sonra mağazaya durumu b...

25 Eylül 2025 tarihinde Doğanlar Grubu Fatsa Doğtaş Mağazası’ndan Milena Koltuk Takımı satın aldım (Fatura Evrak No: 1502315845). Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra üçlü koltuklardan birinde üretim hatası olduğunu fark ettim: İki oturma minderi eşit hizalı değil, biri diğerinden daha ileride duruy...

Doğtaş Modoko şubesinden aldığım ve teslimatı 23 Ekim’de yapılan 2 kanepeden birinin köşesi, teslimat sırasında yırtık şekilde getirildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve fotoğraf gönderdim. Beni satış sonrası servise yönlendirdiler. Bunun servislik bir durum olmadığını ve ürün değişimi iste...

19 Eylül 2025 tarihinde MASKO Doğtaş Mağazası’ndan Legna salon takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve masa dahil olmak üzere toplam 204.000 TL bedelle alışveriş yaptım. Ödemeyi 75.000 TL tek çekim, 75.000 TL başka bir karttan 5 taksit ve kalan 54.000 TL havale ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi...

16.03.2024 tarihinde İstanbul Doğtaş Zeytinburnu online satış üzerinden Diamond Koltuk Takımı satın aldım. Ancak ürün teslim edildiği ilk günden itibaren koltuklarda ciddi çökme sorunu yaşadım. Defalarca servis kaydı açtırdım, toplamda 4-5 kez servis geldi. Her seferinde iade veya değişim talebimi i...

+3

1 Ağustos 2024’te İzmir Doğtaş Kelebek mağazasından Nevada koltuk takımı satın aldım. Ürün 10 Ağustos 2024’te teslim edildiğinde koltuklar yırtık geldi. Değişim için geri alındı ve bu süreçte yaklaşık 45 gün boyunca koltuksuz, mağdur şekilde bekledik. 10 Ekim 2024’te yeni koltuk takımı teslim edildi...

2016 yılında Doğtaş’tan aldığımız koltuk takımının kumaşını, ücretini ödeyerek değiştirmek istiyoruz. Ürünü satın alırken bize 10 yıl boyunca parça garantisi olduğu belirtildi. Ancak Bursa-Eskişehir servisiyle görüştüğümüzde, kumaşın üretimden kalktığı ve temin edilemediği bilgisini aldık. Servis, f...

Doğtaş Şirinevler Mağazası’ndan “Bend” model oturma ve yemek odası takımı satın aldım. Siparişimi 8 hafta içinde teslim edeceklerini belirttiler, ancak üzerinden 10 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1502370634. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalar...

Doğtaş Kosta Takımı – 1 Yıl Dolmadan Tüylenme ve Servis İlgisizliği 2023 yılında Çorum Doğtaş Mağazası’ndan Kosta takımının lansman modelini satın aldım. Ancak ürün bir yıl dolmadan ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Koltuk kumaşları, berjerler dahil, tamamında tüylenme oluştu. Servisi çağırdım; gel...

08.09.2025 tarihinde Denizli Çivril Doğtaş mağazasından Margo açılır yemek masası ve 6 sandalye satın aldım. Kurulum sırasında masanın açma-kapama mekanizmasında sorun olduğu için ürün değişimi yapıldı. Ancak uzun süre bekledikten sonra gelen yeni üründe de aynı sorunla karşılaştım ve bazı sandalye ...

Doğtaş Küçükyalı mağazasından aldığım Lova Duo Sense Bambu yatak, satın aldıktan yaklaşık 7 ay sonra çökme, renk değişimi ve yırtılma sorunları göstermeye başladı. Sorunları fark eder etmez Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, ardından servis ekibi gelip yatağı inceledi ve fotoğraflarını çekti. Servi...

16.08.2024 tarihinde Kuşadası Doğtaş (Ekmekçi Kardeşler Bayi) şubesinden Harvey model üçlü ve ikili koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, yaklaşık 85.000-90.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünlerim garanti kapsamındadır. Teslimat sonrası üçlü koltukta montaj hatasından kaynaklanan ...

Nisan 2023’te Kahramanmaraş Doğtaş Exclusive mağazasından Modern model bir kanepe aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra kullanıma bağlı olarak kanepede belirli aralıklarla tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım. Garanti süresi dolmadan mağazayla iletişime geçtim ve servis yönlendiril...

13.09.2025 tarihinde Ankara Mamak Doğtaş Exclusive mağazasından Felis model koltuk takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşında delik ve yırtıklar olduğunu fark ettim. Bu sorun, teslimat sırasında ya da öncesinde oluşmuş olabilir. Ürünü yeni aldığım için garanti kapsamındaydı. Durumu hemen ...

+2