to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş 10 Yıl Parça Garantisi Verilen Koltuk Takımında Kumaş Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
2016 yılında Doğtaş’tan aldığımız koltuk takımının kumaşını, ücretini ödeyerek değiştirmek istiyoruz. Ürünü satın alırken bize 10 yıl boyunca parça garantisi olduğu belirtildi. Ancak Bursa-Eskişehir servisiyle görüştüğümüzde, kumaşın üretimden kalktığı ve temin edilemediği bilgisini aldık. Servis, fabrikadan kumaş temin edilebilirse değişim yapılabileceğini söyledi fakat fabrika da üretimin durduğunu belirtti.
Bu sorunla Eylül 2025’ten beri uğraşıyoruz ve daha önce de benzer bir problem yaşamıştık; o zaman buraya yazınca çözüm bulunmuştu. Koltuk takımımızın garantisi bitmiş olsa da, 10 yıl parça garantisi sözü verilerek satılan bir ürünün yedek parçasının/kumaşının temin edilememesi mağduriyet yaratıyor.
Kumaş değişimi için ücret ödemeye hazır olmamıza rağmen, çözüm sunulamamasını kabul etmiyoruz. Doğtaş’ın, parça garantisi kapsamında mağduriyetimizi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisine ulaşamadım tekrar arayabilir misiniz?
Tarafımıza hala ulaşılmadı sorunumuza çözüm istiyoruz
