Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34111250
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslimattan Kısa Süre Sonra Kırılan Yatak İçin Değişim Talebimin Karşılanmaması

profile
Murat
Doğtaş Mobilya
01 Kasım 2025 18:54
692

25 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Yenişehir Mersin mağazasından 7 yıl garantili olarak satın aldığım Toscana Genç Divan yatak, teslimattan sadece 30 gün sonra oğlum üzerinde uyurken aniden çöktü ve kırıldı. Olayın hemen ertesi sabahı, yani kırılmadan yaklaşık 12 saat sonra mağazaya durumu bildirdim. Mağaza, konuyla ilgilenmediklerini belirterek beni yetkili servise yönlendirdi. Servisle iletişime geçip iade ve değişim talebimi ilettim. Bir hafta sonra arandım ve ürünün tamir edilmesine karar verildiği bildirildi.

Yatağın bu kadar kısa sürede kırılması nedeniyle tamir seçeneğini kabul etmedim ve farklı bir modelle değişim talebinde bulundum. Ancak bu talebim karşılanmadı. Ürünü peşin olarak 35.500 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Üstelik, yatak kırık halde 1 aydır evimde bekliyor ve herhangi bir tamir ya da müdahale yapılmadı. Satın alma ve teslimat sürecinden bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mevcut yatağın farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş/Fatura No: dte2025000000248

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Esra
Doğtaş Mobilya
07 Ağustos 2025 16:21
498

26.05.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından toplam 150.000 TL ödeyerek 9 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 5 parçası teslim edildiğinde, sıfır ürünlerde kırık, yırtık ve deformasyon olduğunu gördüm. Teslim edilmeyen 3 adet baza başlığı ve 1 adet yatak için aynı gün iptal ve ücret iad...

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Yatak Odası Takımında Sürekli Kırılma Ve Mağduriyet

profile
Sena
Doğtaş Mobilya
25 Ağustos 2025 18:14
548

2023 yılında İzmir Doğtaş mağazasından Toscana model yatak odası takımı satın aldım ve toplamda 103.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında...

1
Sefer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Alınan Genç Odası Yatakları İlk Günden Kırıldı Çözüm Sunulmadı

profile
Sefer
Doğtaş Mobilya
09 Ekim 2025 19:29
603

12 Haziran 2025’te Doğtaş Denizli şubesinden aldığımız Doris genç odası takımının kurulumu yapıldı. İki kızım için aldığım yataklardan biri daha ilk oturmada kırıldı. Montajı yapan ekibe fotoğraf gönderdim, parça siparişi verdiler ve değiştirmek için geldiklerinde metal profilde de eğrilik olduğunu,...

Doğtaş’tan Alınan Genç Odası Yatakları İlk Günden Kırıldı Çözüm Sunulmadı
dogtastan-alinan-genc-odasi-yataklari-ilk-gunden-kirildi-cozum-sunulmadi-3.jpg
dogtastan-alinan-genc-odasi-yataklari-ilk-gunden-kirildi-cozum-sunulmadi-2.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımı Sorunu 4 Aydır Çözülemiyor: İlgisizlik Ve Sürekli Oyalama

profile
Tuğçe
Doğtaş Mobilya
30 Ekim 2025 16:24
691

30 Haziran'da İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız Toscana model koltuk takımında, ürünü aldıktan bir süre sonra kasada bel verme ve çökme sorunu yaşadık. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayarak destek talebinde bulundum. Servis gelip keşif...

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Yatak Doğtaş Mobilya garanti Doğtaş Mobilya iade Doğtaş Mobilya mağazaları Doğtaş Mobilya mersin Doğtaş Mobilya teslimat Doğtaş Mobilya toscana
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru