to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Kosta Takımı – 1 Yıl Dolmadan Tüylenme ve Servis İlgisizliği
2023 yılında Çorum Doğtaş Mağazası’ndan Kosta takımının lansman modelini satın aldım. Ancak ürün bir yıl dolmadan ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Koltuk kumaşları, berjerler dahil, tamamında tüylenme oluştu. Servisi çağırdım; geldiler, temizleme ve tıraşlama yaptılar. Servis görevlisi ayrıca, “Bu durum tekrarlarsa kumaşlar komple değiştirilecek, aynı kumaş isteseniz de tekrar kullanılamaz çünkü yine tüylenir, ” dedi.
Gerçekten de bir yıl geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Servisi tekrar aradım. Bu kez gelmeden sadece WhatsApp üzerinden kumaş fotoğraflarını istediler. Fotoğrafları gönderdim, fakat “Kumaşta sorun yok, ” diyerek gelmeye gerek duymadılar. Israr edince geldiler ama tıraşlama makinesi bile getirmemişlerdi. Fotoğraflar çektiler ve “Fabrikadan böyle çıkıyor” şeklinde rapor tutmak istediler. Bu raporu imzalamayacağımı söyleyince gittiler.
Benzer bir sorun ikinci kez yaşanmasına rağmen, kumaş değişimi yapılmadı, servis ilgisiz ve çözüm üretmiyor. Seçimlik haklarım hakkında bilgi sahibiyim. Bu kumaşla markanın daha önce de sorun yaşadığını biliyorum. Hakem heyetlerinin bu takım için verdiği emsal kararlardan haberdarım. Markanın “üst segment lansman ürünü” diye satılan bir takımda bu kalite sorununu kabul etmek mümkün değil.
Doğtaş’ın ürününün arkasında durmasını, kumaş değişimini acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Ayrıca “fabrika çıkışı böyle” gerekçesinin tüketiciyle alay etmekten başka bir anlamı olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün bölge servisinden ulaşarak 3lüler ve berjer için kumaş seçmem istendi. Ancak sandalyelerim için herhangi bir değişiklik yapılmayacağı söylendi. Aynı kumaşı kullanmadan nasıl bir takım oluşturacağım konusunda bir fikrim yok… firmanın sunduğu çözüm de renk kombinasyonu sorun olacaksa sadece oturma yerlerini değiştirin şeklinde oldu. Ama tüylenme kırlentler dahil her yerde. Gerçekten üç kuruş verip aldığımız kıyafetler de bile bu sorunla karşılaşsak daha kolay çözüyoruz.
2023 yılı Ağustos ayında Doğtaş'ın Costa koltuk takımını aldım. 1 sene içinde koltukta çökme ve kumaşta tüylenmeler ortaya çıktı. Doğtaş'ı defalarca aradık güç bela yaklaşık 4-5 ay sonra geldiler ve koltukların oturma yerlerini söküp değiştirmek üzere gittiler. 2 hafta içinde getirdiler ancak çökme ...
2023 Ocak ayında Trabzon Yomra Doğtaş mağazasından 77 bin TL’ye Toscana koltuk takımı aldım. Ancak daha 1 yıl dolmadan koltuklarda yoğun şekilde tüylenme sorunu oluştu. Servis çağırdığımda, sadece küçük bir makineyle tüyleri topladılar ve eğer sorun devam ederse kumaş değişimi yapılacağını söyledile...
Haziran 2023'te Doğtaş mağazasından aldığım Costa koltuk takımlarımda, yaklaşık 1,5 sene sonra belirgin şekilde tüylenme, otururken çökme ve koltuk üstünde hareket ederken sesler çıkmaya başladı. Ayrıca koltukların kumaşında esneklikle beraber potluklar oluşmaya başladı. Şikayetlerimizi müşteri hizm...
24/09/2023 tarihinde Doğtaş (Demirhan Home Consept Dayanıklı Tüketim Malları Nilüfer/Bursa) mağazasından Costa model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuk kumaşında yoğun tüylenme problemi yaşadım. 19/12/2024 tarihinde teknik servis geldi ve bana gerekli bilgilerin iletileceği söylendi....
Yorumlar