Doğtaş Diamond Koltuk Takımında Çökme Sorunu Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

16.03.2024 tarihinde İstanbul Doğtaş Zeytinburnu online satış üzerinden Diamond Koltuk Takımı satın aldım. Ancak ürün teslim edildiği ilk günden itibaren koltuklarda ciddi çökme sorunu yaşadım. Defalarca servis kaydı açtırdım, toplamda 4-5 kez servis geldi. Her seferinde iade veya değişim talebimi iletmeme rağmen, sadece koltukların içine parça parça sünger ekleyerek geçici bir çözüm sunuldu. Doğtaş mağazasıyla ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen, fabrikadan iade veya değişim onayı çıkmadı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar devam ediyor ve koltuk takımım hala ilk günkü gibi ayıplı durumda. Ben para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Doğtaş’ın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.