to read complaints and reviews, or file yours. 
7 ay önce yeni bir eve taşındım ve tüm mobilyalarımı İstanbul Çengelköy Doğtaş mağazasından, A**** İ*** kurumsal fatura ismiyle satın aldım. Ürünlerin kurulumunun yapıldığı ilk günden itibaren birçok sorun yaşadım. TV ünitesinin ışıkları hiç çalışmadı ve hemen servis talebinde bulundum. Birkaç ay sonra koltuk takımım ve sandalyelerim sökülmeye başladı, bunun için de tekrar servis kaydı açtırdım. Ardından yatak odası dolabımın çekmecesi düştü ve yine servis talebinde bulundum.
Tüm bu şikayetlerime rağmen sadece bir ekip gelip çekmeceyi geçici olarak tamir etti, fakat bir hafta sonra çekmece tekrar düştü. Her aradığımda “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım. Üstelik bu sorunlar ürünleri her kullandığımda tekrar ediyor ve mağduriyetim artıyor. Ürünlerimin tamamı garantili olmasına rağmen 7 aydır kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli beklemem gerektiği söylendi.
Evimin en önemli ve aktif kullanılan mobilyalarında bu kadar sıkıntı yaşamaktan dolayı çok mağdur oldum. Tüm bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Doğtaş Çengelköy (Üsküdar, İstanbul) şubesinden satın aldığım Toscana model koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra yay atması, ayaklarının kırılması ve sünger çökmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra 12 günlük balayımızdan döndükten ve yalnızca 3 gün kullandıktan sonra...
Evime Doğtaş Mobilya mağazasından yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı aldım. Bizi öylesine mağdur ettiler ki; TV ünitesi çizik geldi, iki ay sonra yenisini getirdiler. Makyaj aynasını unutmuşlar, iki ay sonra antrasit rengi getirmeleri gerekirken krem rengi getirdiler. Yemek odası sandalyeleri...
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
Doğtaş mobilyadan yatak odası için sürgülü dolap aldık. Keşke almasaydık. Sözde garanti veriliyor eve 2 kere servis geldi fakat servis gider gitmez 1 hafta içinde farklı bir yerinden bir parçası düşüyor. Dolabın takılmasında bir önceki ekip yanlış takmış bu sebeple bu sorunu yaşamışsınız deniliyor. ...
Geçen yıl Doğtaş Mobilya'dan evimin tüm eşyalarını satın aldım ancak büyük bir pişmanlık yaşadım. Markayı iyi ve kurumsal zannetmiştim ama yanılmışım. Aldığım günden beri servis dört kez geldi ve hala sorunlu bir durum için beşinci kez çağırmama rağmen gelmediler. Bir buçuk aydır servis bekliyorum; ...
Yorumlar