to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2024’te İzmir Doğtaş Kelebek mağazasından Nevada koltuk takımı satın aldım. Ürün 10 Ağustos 2024’te teslim edildiğinde koltuklar yırtık geldi. Değişim için geri alındı ve bu süreçte yaklaşık 45 gün boyunca koltuksuz, mağdur şekilde bekledik. 10 Ekim 2024’te yeni koltuk takımı teslim edildi. Ancak bu kez de, yaklaşık üç ay sonra, 15 Şubat 2025’te koltuğun sünger kısmı çöktü ve ses yapmaya başladı. Servise başvurdum, koltuğun oturak bölgesini söküp götürdüler ve tekrar yaklaşık 40 gün boyunca koltuksuz kaldık. 1 Haziran 2025’e kadar bu sorun giderilemedi ve iade raporu düzenlendi.
15 Ağustos 2025’te koltuklar nihayet iade alındı. Tüm bu süreç boyunca Doğtaş Kelebek müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde sadece kayıt alındı ve “finansman onayında” denilerek sürekli oyalandım. Dört aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; hep ben aramak zorunda kaldım. Ürün garanti kapsamındaydı ve toplamda 81.750 TL ödediğim bu ürün için 70.000 TL’sini nakit, 11.750 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Başka bir çözüm önerisi de sunulmadı, sadece iade işlemi başlatıldı.
Tüm bu mağduriyetin ve uzun bekleyişin ardından, ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2024 yılı Haziran ayında Ankara Mamak Doğtaş mağazasından Harvey koltuk takımı satın aldım. Ürünüm Eylül ayında teslim edildi, ancak koltuk döşemelerinde dikiş atması gibi ciddi kusurlar vardı. Görüşmeler sonrasında servis tarafından koltuk değişimi yapıldı, fakat gelen üründe de yine dikiş atması s...
01 Şubat 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Doğtaş Exclusive mağazasından, sipariş numarası 1502139810 ve fatura numarası AAK2025000000433 ile bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Toplamda 78.980 TL ödeme yaptım; 18.000 TL’sini banka havalesi ile, kalan kısmını ise kredi kartına t...
17 Eylül 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Doğtaş şubesinden aldığım Trento koltuk takımının süngerleri, ürünü teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde çökük olarak geldiğini fark ettik. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Servis, sorunu tespit etti ancak...
Doğtaş firmasından 9 Temmuz 2024'de toscana model koltuk takımı aldık. Koltuklar ödeme yaptıktan yaklaşık 4 ay sonra teslim edildi. 1 haftalık kullanımdan sonra 3 lu koltuk ses yapmaya başladı. Servis geldi. Parça değişimi dedi. 2 ay parça bekledik. Parça takıldı 1 hafta sonra ses arttı. Servis gel...
Yorumlar