to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde MASKO Doğtaş Mağazası’ndan Legna salon takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve masa dahil olmak üzere toplam 204.000 TL bedelle alışveriş yaptım. Ödemeyi 75.000 TL tek çekim, 75.000 TL başka bir karttan 5 taksit ve kalan 54.000 TL havale ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Bahçelievler/İstanbul’dur.
Satın aldığım salon takımı tarafıma teşhir ürünü olarak teslim edilmiştir. Ürünler ambalajlı şekilde getirilmiş olsa da, açıldıklarında kirli, lekeli ve kullanılmış oldukları açıkça görülmüştür. Satış sırasında ürünlerin teşhir ürünü olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemiştir. Ayrıca teslimat süreci de ciddi şekilde aksatılmış, 9 Ekim 2025’te teslim edilmesi gereken ürünler 18 Ekim 2025’te, eksik parça ise 24 Ekim 2025’te ve yine kullanılmış şekilde teslim edilmiştir. Teslimat gecikmesi nedeniyle annem İstanbul’dan Ankara’ya dönmek zorunda kalmış, ürünler komşum tarafından teslim alınmıştır.
Durumu 29 Ekim 2025’te MASKO Doğtaş şubesine ilettim, fotoğraf ve videoları satış sonrası ekibe gönderdiklerini belirttiler. Ancak şu ana kadar kesin bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerin teşhir ürünü olduğu, fabrika çıkışlı olmadığı açıkça bellidir ve bu durum satışa aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ayıplı mal bildirimi teslim tarihinden itibaren makul süre içinde yapılabilir ve tutanak tutulmamış olması hak kaybına yol açmaz.
Tüm bu nedenlerle, MASKO 16-b Doğtaş Mağazası’ndan satın aldığım salon takımının (koltuklar, TV ünitesi, masa dahil) komple iadesini talep ediyorum. Ürünlerin yenisiyle değişimi de mağduriyetimi uzatacağı için kabul etmiyorum; ücret iadesi istiyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma yazılı dönüş bekliyorum.
16 Temmuz’da İstanbul MASKO Doğtaş Özsamet Tekstil mağazasından yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Satış sırasında 20 Ağustos teslimat tarihi verildi, ancak bugün 15 Eylül olmasına ve maksimum 45 iş günü süresi de geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Defalarca mağdur...
15.03.2025 tarihinde Doğtaş MASKO şubesinden sipariş ettiğimiz ikili bir kanepe ve berjer takımının peşin ödemesini yaptık. Aciliyetimizi belirttik, teslim tarihi olarak 12.04.2025 verildi. O hafta boyunca sürekli aradım, net bir bilgi alamadım. Teslim edeceklerini söyledikleri gün (12.04.2025) gele...
22 Haziran 2025 tarihinde MASKO Doğtaş Exclusive'den yatak odası takımı, salon takımı ve yemek masası takımı satın aldık. Satın aldığımız günden beri her telefon görüşmemizde bizi geçiştiren ve yanlış bilgilendiren kişilerle muhatap olduk. Ürünü satın aldığımız gün özellikle teslimat tarihi belirtti...
Haziran 2025’te İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından yaklaşık 60.000 TL’lik alışveriş yaptım. Teslimatta TV ünitesinin cam bölmeleri eksik geldi, ayrıca masa takımındaki sandalyelerden birinin kumaşı yırtık ve getirdikleri dre Suvar aynası da deforme olmuştu. Faturamı defalarca istememe rağmen tarafım...
27.05.2025 tarihinde Doğtaş B*** A* Silivri/İstanbul şubesinden Milena Koltuk Takımı, Yemek Odası Takımı ve Yatak Odası Takımı siparişi verdik. Siparişimizin toplam tutarı 197.000,03 TL olup, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödeme yaptık. Ürünler Avcılar fabrikasından gönderildi. İlk teslimat 15 T...
Yorumlar