Yapı Kredi Mobil Bankacılıkta Ticari Hesap Girişi Çalışmıyor Ve Sanal POS Kapanıyor

Yapı Kredi Bankası’nda hem ticari hem bireysel hesabımı aktif şekilde kullanıyorum. Çalıştığım firma Yapı Kredi’nin sanal posunu kullandığı için, mobil bankacılık üzerinden ticari hesabıma giriş yapamıyorum. Ticari hesaba giriş yaptığım anda sanal posum kapanıyor ve bu nedenle iş akışım ciddi şekilde aksıyor.

Yaklaşık 8–9 aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca çağrı merkezini aradım, teknik bir hata olduğu söylenerek inceleme kaydı oluşturuldu; ancak her seferinde sonuç olarak “şubeye gidin” denildi. Şubeye gittiğimde ise tekrar çağrı merkezine yönlendiriliyorum ve sorun çözülmeden aynı döngü sürekli devam ediyor. Son aramamda ise “mobil bankacılığı sizlere kullandırmak zorunda değiliz” şeklinde bir ifade ile karşılaştım, bu yaklaşımı da hiç doğru bulmuyorum.

Ticari hesabıma giriş yapamadığım için yaptığım harcamaları zamanında takip edemiyorum, kredi kartı ekstremi bu nedenle gecikmeli ödüyorum ve bu durum puanımı olumsuz etkiliyor. Yaptığım harcamaları görmek ve hesabımı sağlıklı yönetmek benim en doğal hakkım olmasına rağmen aylardır oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yapı Kredi’den, ticari hesaba giriş yaptığımda sanal posumun kapanmasına neden olan bu teknik sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle gecikmeden kaynaklı olumsuz puan etkisinin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.