Doğtaş Mobilya müşteri

26 Mayısta İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden satın aldığım Toscana Koltuk Takımı’nın teslimatı, planlanan ve tarafıma iletilen 19 Temmuz tarihinde yapılmadı ve teslimat şu an itibarıyla 32 gündür gecikmiş durumda. Sipariş numaram: 1502276443. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak...

13.08.2025 tarihinde Doğtaş Çayırova mağazasından Brita koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, TV ünitesinin kırık olduğunu, koltuk takımının ise yanlış ölçülerde imal edildiğini fark ettim. Ayrıca koltuklardan birinde leke mevcut ve iki koltuk arasında belirgin bir ser...

12.02.2024 tarihinde Doğtaş Florya şubesinden Savana model koltuk takımı satın aldım ve 09.04.2024 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimattan sadece 2 ay sonra, tüm koltuklarda süngerlerde çökme meydana geldi. Ayrıca, koltuklara her oturduğumda sürekli olarak gıcırdayan sesler gelmeye başladı. Yaşa...

Doğtaş Maltepe şubesinden aldığım düğün takımının teslimatı, sözleşmede belirtilen tarihte yapılmadı. 36 gündür ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte hem Maltepe şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı ve belirsiz yanıtlar aldım. 1...

05.07.2025 tarihinde Samsun Kirazlık Doğtaş şubesinden koltuk takımı, yemek masası-sandalye ve yatak odası grubu siparişi verdim. Ürünlerin toplam bedelinin %40’lik kısmını peşin olarak ödedim. Ancak aradan 46 gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat tarihi sürekli olarak ileri bir t...

İzmir deki evimiz için Doğtaş' dan satın aldığımız 2 adet baza ve 2 adet başlık monte edildikten çok kısa bir süre sonra yaptığım kontrolde bazalardan birinin zemin tahtasında yaklaşık 35-40 cm kadar çatlak olduğunu tespit ettim. 24 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş müşteri hizmetlerine fotoğrafları ile...

Doğtaş Milena koltuk takımımın ayağı bugün kırıldı. Garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece ayak ve montaj ücreti dışında, ayrıca 2000 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarın “hizmet bedeli” adı altında talep edilmesini mantıksız buluyorum...

Doğtaş’tan 2024 Temmuz ayında satın aldığım Mayer model bazanın yatak tutucu parçası kırıldı. Garanti kapsamında parça temini için 1 aydır bekliyorum ve her aradığımda sürecin hızlandırılacağı söyleniyor. Çağrı merkezini arayıp yetkili talep ettiğimde ise müşteri temsilcisi bana yetkilinin benimle...

17 Haziran tarihinde Marmaris Doğtaş bayiinden giza marka köşe koltuk takımı, masa, sandalye sipariş verdim ve ürünü Çanakkale'deki yeni evime istedim. Bugün 21 Ağustos, gisa marka koltuk takımım eksik modül ve yanlış ayak parçalarıyla geldi, masa geldi ama sandalyeler de gelmedi. Kaç kere müşteri h...

3 Haziran’da Doğtaş online mağazasından 181585394 numaralı siparişimle yemek masası ve sandalye satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15-45 gün arasında teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla 76 gündür teslimat yapılmadı. Bu süreçte ödememi sipariş sırasında peşin olarak gerçekleştirdim....

27.06.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Küçükyalı şubesinden Doğtaş Eliss model baza siparişi verdim. Teslimat için en geç 6 hafta denilmesine rağmen neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1401266230. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime g...

25.01.2025 tarihinde Doğtaş Gülpa Mobilya İstanbul Yolu mağazasından Milena 2 kapaklı sürgülü gardırop satın aldım. Yaklaşık 1 aydır gardırobun bir kapağı sürekli olarak zor açılıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ser...

Doğtaş’tan satın aldığım sandalyelerden ikisinin kumaşında sorun yaşadım. Servis gelip inceleme yaptı ve garanti kapsamında iki adet yeni sandalye üretilmesine karar verildi. Ancak, Şubat ayında başlayan bu süreçte sandalyelerim halen teslim edilmedi. Yaklaşık 6 aydır bekliyorum ve bu süre zarfında ...

04.06 tarihinde Eskişehir Doğtaş Exlusive mağazasından Toscana koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 1502290733). Bugün itibarıyla 78 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Bilecik Bozüyük’tedir. Bu süreç...

Doğtaş Giresun Atarlar bayisinden aldığım Lucca l koltuk, ilk teslim edildiği günden beri minder oturma kısımlarında yamuk dikilmiş olarak elime ulaştı. Yaklaşık bir ay önce bu sorunla ilgili kayıt açtırdım ve o günden bu yana defalarca hem telefonla hem de mağazaya giderek başvuruda bulundum. Ancak...

22 Temmuz'da Doğtaş'ın internet sitesinden 226307104 numaralı siparişimle bir biblo satın aldım. Siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, Erzurum Aziziye adresime ürün hiç ulaşmadı. Yaklaşık bir aydır teslimat bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her s...

Doğtaş’tan aldığım Costa model koltuk takımında, ürünü aldıktan birkaç ay sonra kumaşta tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve zamanla daha da arttı. Durumu Doğtaş müşteri hizmetleriyle paylaştım, garanti kapsamında değerlendirildi ve kumaş değişimi talebim ona...

12.06.2025 tarihinde Doğtaş Kurtköy Şubesi'nden Salda Zigon - Aytaşı model sehpa satın aldım. Sipariş numaram: 17746209. Ödememi aynı gün kartla, toplam 7.979,11 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında mağaza müdürü, ürünü özellikle hemen teslim alabileceğim için tercih ettiğimi belirtmeme rağmen...

2 yıl önce Doğtaş Maltepe şubesinden Lorenta yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin Antalya’ya gönderileceği ve ücretsiz olarak bir yıl depoda bekletilebileceği bilgisi verildi. Bir yıl sonunda ürünleri Antalya’ya göndermek istediğimde, böyle bir gönderim yapılmayacağı, bize ...

Doğtaş marka Mayer model bazamızın iç metal aksamını bazaya sabitleyen suntalarda ve üst suntalarında kırık olduğu için 16 Haziran 2025’te çağrı merkezi üzerinden değişim talebinde bulunduk. 2 hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biz, aradıklarında gelip tamiratı gerçekleştireceklerini düşünür...

26 Temmuz’da İzmir Balçova Deniz Mimarlık İnşaat’tan Doğtaş Solid TV ünitesi satın aldık. Ürünü teslim aldığımızda alt tablanın hatalı gönderildiğini fark ettik. O günden beri mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, sürekli olarak “üretimde”, “sevke hazır” gibi gerekçel...