to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Kumaşı Değişimi İçin 3 Aydır Sonuçsuz Bekleyiş Ve İletişimsizlik
Doğtaş’tan aldığım Costa model koltuk takımında, ürünü aldıktan birkaç ay sonra kumaşta tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve zamanla daha da arttı. Durumu Doğtaş müşteri hizmetleriyle paylaştım, garanti kapsamında değerlendirildi ve kumaş değişimi talebim onaylandı. Ancak bu onaydan sonra yaklaşık 3 ay geçti ve kendim aramasam kimse dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerinin belirttiği kumaş kodlarını seçmeme rağmen bunu uygulayamayız deyip toplamda 3 kez kumaş seçimi için bayiye gönderdi. Bu sürede. Dün tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yine dönüş yapılmadı ve talebin hangi aşamada olduğunu kendileri bile bilmedikleri için cevap veremiyorlar.
Koltukların alınıp kumaş değişimi işleminin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve servisin birbirlerinden haberleri yok. 3 aydır müşteriye neden beklediğini söyleyemeyen bir firma olamaz.
Tüm mecralardan yazdım yine dönüş yapılmazsa tüm habercileri çağırıp en yakın bayinin önüne gidip koltukları yakacağım ve Doğtaş'ın pişmanlık olduğunu herkese göstereceğim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kayıtlı numaralarım 0541... 65 90 ve 0543... 06 60 sizde mevcut. Bu numaraları arayan kimse olmadı henüz. Ararsanız ulaşabilirsiniz
19 eylüle geldik ne arayan var ne soran kurallar kurallar gereği içimden geçenleri yazamıyorum maalesef. Uzak durulması gereken bir firmasınız.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
