Doğtaş Mobilya Koltuklarda Çökme Ve Gıcırtı Sonrası İade Edilen Ürünün Ödemesi Yapılmıyor

Emre · 2025-08-21T17:32:44+03:00

12.02.2024 tarihinde Doğtaş Florya şubesinden Savana model koltuk takımı satın aldım ve 09.04.2024 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimattan sadece 2 ay sonra, tüm koltuklarda süngerlerde çökme meydana geldi. Ayrıca, koltuklara her oturduğumda sürekli olarak gıcırdayan sesler gelmeye başladı. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece sünger değişimi teklif edildi. Ancak sorun yalnızca süngerle sınırlı değildi, gıcırtı ve ses problemi de devam ediyordu. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum ve bu şikayetim sonucunda Doğtaş yetkilileri gelip koltukları iade olarak aldılar. Fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 54.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. İade sırasında bana 14 gün içinde para iadesi yapılacağı belirtildi, ancak bu süre çoktan geçti. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Emre

Hala şikayetim devam ediyor, arayan soran parayı yatıran kimse olmadı. Doğtaş gibi bir markanın gözümde değeri hiç kalmadı kalitesiz bir imaj bu yaptığınız

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Emre

Bir hafta önce tarafıma arama yapıldı ve buraya yazdıklarımı yine söyledim süreç hakkında 48 saat sonra size dönüş yapacağız denmesine rağmen henüz dönüş yapılmamış olup param hala iade edilmemiştir. Durumun ne kadar acil olduğunu nasıl daha iletebilirim bilmiyorum annem ve babam yaşlı insanlar ve aylardır sandalyede oturuyorlar siz parayı hala iade etmediniz diye, hizmetiniz çok kötü bunu Doğtaş gibi bir bilindik firmadan beklemezdim...

Emre

Tam 2 ay oldu koltukları iade alalı sürekli her görüşmede 48 saat sonra sizi arayıp bilgilendireceğiz deyip arayan soran olmuyor ve koltukların ücretinin iadesi yapılmıyor acil olarak ücret iadesini talep ediyoruz.

Emre

Ürün ücreti iadesi hakkında hala tarafımıza iade edilen tutar olmamıştır yazıklar olsun böyle firmaya, her gördüğüme sizi şikayet ediyorum, Doğtaş pişmanlıktır