to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş marka Mayer model bazamızın iç metal aksamını bazaya sabitleyen suntalarda ve üst suntalarında kırık olduğu için 16 Haziran 2025’te çağrı merkezi üzerinden değişim talebinde bulunduk. 2 hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biz, aradıklarında gelip tamiratı gerçekleştireceklerini düşünürken, 2 hafta sonunda sadece hasarlı bölgelerin fotoğrafını göndermemiz istendi. Bunun için 2 hafta beklemeye gerek yoktu. 1 Temmuz 2025’te tespit ettiğimiz hasarı fotoğrafla ilettik. Sonrasında bize parçaların fiyatının tespit edileceği, ödemenin ardından tamiratın yapılacağı söylendi. Bu tespit de 1 hafta sürdü ve 8 Temmuz’da parça bedeli tarafımıza iletildi. Ödemeyi hemen yaptık ve dekontu gönderdik. Bize, ödeme sonrası en geç 2 hafta içinde parçaların üretileceği ve servisin gelerek tamiratı gerçekleştireceği belirtildi.
Ancak, zaten 3 hafta boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildikten sonra 2 hafta daha bekletilmek zorunda kaldık. Tüm bunlara rağmen bugün 20 Ağustos ve halen firmadan herhangi bir dönüş alamadık. 2 aydan uzun süredir yatağımızı kullanamıyoruz, çekyatta yatmak zorunda kalıyoruz. Eşimle birlikte defalarca aramamıza ve WhatsApp hattından yazmamıza rağmen kesin bir cevap alamadık. En son 1 hafta önce, parçaların fabrikadan çıktığı ve 3 gün içinde servis tarafından aranacağımız söylendi; fakat yine kimse aramadı. Servisi aradığımızda ise böyle bir bilgi gelmediği belirtildi.
Hayatımda bu kadar ciddiyetsiz, müşteri memnuniyetine ve insana değer vermeyen bir firma ile karşılaşmadım. 1,5 ay önce ödemesini yaptığım mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Doğtaş Mobilya’dan İstanbul Ataşehir İçerenköy şubesinden aldığım Eliss baza ve başlık ile ilgili yaklaşık 1 senedir sorun yaşıyorum. Yatak ve bazadan sürekli ses geldiği için servisi çağırdım. Servis, üründe sorun olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak fabrika, sadece fotoğraflar...
Evet, şikayetimi 5 Mayıs'ta yazdım, 3 Nisan'da Doğtaş'a kayıt açtım, servis ise 24 Mayıs'ta geldi. Gelen servis, bir önceki servisi suçladı. Neyse, uzatmayacağım, işlemi yaptılar. Ancak ertesi gün ürün tekrar aynı sorunu gösterdi. Ürünün iadesini istedim ve iadesi onaylandı. Hilal Hanım dışında dest...
Doğtaş Mobilyanın bir karyolayı 4 ayda teslim edememe hikayesi... 28.03.2025 tarihinde Doğtaş'ın online sitesinden 411308117 sipariş numarası ile çocuğuma bir karyola satın aldım. Karyolayı 3.5 ay sonra kurulum için arandım. Çocuğun karyolasını evden çıkarıp yer açtım. Doğtaş servisi kurulum için ge...
Etiler /Doğtaş 29 martta baza başlık aldım. 5 Mayıs da kuruluma geldiler kurulum yaparken parça kırık çıktı. Fabrikadan yeniden parça siparişi oluşturdu. Kendi ekibi üzerinden 4 hafta geçti. Bugün ve hala parçanın gelmesini bekliyorum. Son 3 haftadır sürekli aradığım halde hiçbir çözüm sağlanmıyor. ...
Yorumlar