Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri

Doğtaş Bandırma şubesinden satın aldığım Lea model koltuk takımı, Karacabey’deki adresime teslim edildiğinde iskeletinde... oturmama sorunu vardı. Teslimat sonrası hemen Bandırma şubesiyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Şubede e**** Hanım ilgilendi, ardından Doğtaş’ın konuyla ...

16 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş’tan online olarak 1 adet ikili Remy koltuk için 758849026 kodlu siparişi oluşturdum, ancak... üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde telefon aracılığıyla defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında ürünün ...

2021 yılında Doğtaş Mobilya’dan Kocaeli/Gebze şubesinden Diamond çift kişilik bazalı karyola dahil bir yatak odası takım...ı satın aldım. Ürünü alırken özellikle 7 yıl garantili olduğu vurgulandı ve bu garanti süresine güvenerek, o dönem asgari ücret 3.000 TL iken yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım. Yakl...

11.12.2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 3 kapılı Lutie dolap satın aldım. Ödememi kredi kartı ile... 10.555,21 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 199197521’dir. Doğtaş kaynaklı sorun nedeniyle ürün hasarlı olduğu için, ürün daha bana hiç ulaşmadan 2–3 gün içinde iade işl...

Doğtaş Mobilya’dan Ümraniye/İstanbul şubesinden aldığım köşe dolabımın ara rafı, hiçbir darbe ya da aşırı yük olmamasına... rağmen kendiliğinden düştü. Rafın üzerine yorgan dahi koymadığım halde, servis ve müşteri hizmetleri bu durumu ısrarla “kullanıcı hatası” olarak değerlendiriyor. Yaklaşık 1,5 yıl...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş marka bir köşe koltuk siparişi verdim, Hepsiburada sipariş numaram 435...0618944'tür. Ürünüm uzun süre tedarik sürecinde göründü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 23.12.2025 tarihinde “Ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur” şekli...

Yaklaşık üç yıl önce Doğtaş’tan aldığım üçlü koltuğun altında yer alan iki adet destek ayağı, sabitlendiği suntanın (kon...trplak) kolayca kırılması nedeniyle yerinden düştü. Destek ayakları düşünce koltuk ortadan desteklenmez hâle geldi ve özellikle oturulduğunda kırılma ve zarar görme riski oluştu. ...

Doğtaş markasının suçlaması! Doğtaş’ın internet sitesinden 25 Ekim 2025 tarihinde 643073167 numaralı sipariş ile gelen ...Orma kitaplık satın aldım. Sitede “Doğtaş Home ve Online Özel Mobilya ürünlerinin gönderim süresi ortalama 7‑10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir” ifadesi yer almasına rağm...

dogtas.com sitesinden 25.06.2025 tarihinde 303735391 numaralı siparişim hala elimize ulaşmamış olup, sipariş iptali tale...bim de hala onaylanmamıştır. 4790 TL tarafıma iade edilmemiştir. Aylardır müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen çözüme kavuşmamıştır.

Doğtaş marka Siento model dolabımda kullanım kaynaklı bazı problemler oluşması üzerine 24 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş m...üşteri hizmetleri üzerinden servis talebinde bulundum. Kırklareli Lüleburgaz adresindeki dolabım için iki adet fren mekanizması ve bir adet kapak mekanizması değişimi yapılacağı, b...

21.10.2025 tarihinde saat 23:30’da Doğtaş online mağazadan Toscana 5 kapakl...ı dolap ve 2 adet dolap iç modülü sipariş ettim. Sipariş numaram 301266079’...

Eskişehir Batıkent Doğtaş mağazasına bugün, evimde mevcut olan Flexa koltuk takımıma uygun kolçağı, yeni yıl zammı gelme...den ayrıca satın almak için gittim. Daha önce tanıdıklarımıza bu kolçağı satmalarına rağmen, bana böyle bir satışlarının olmadığını, kolçağı ayrıca satmadıklarını söylediler. Aynı ...

3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Doğtaş Mobilya satıcısından “Lutie 6 Kapaklı Dolap” siparişi verdim. İlanda ü...rünün 15 Aralık’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca me...

18.10.2025 tarihinde Doğtaş. Com üzerinden web sitesi siparişi oluşturdum, ertesi gün yani 19.10.2025 tarihinde de müşte...ri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. Ücret iadesi sürecinin 14 iş günü olmasına rağmen yaklaşık 70 gündür hâlâ ücretimi iade etmiyorlar. Ürünler kargoya veril...

18 Eylül 2025 tarihinde Erzincan Doğtaş mağazasından Doğtaş Kalia koltuk takımını 92.000 TL bedelle, kredi kartına 7 tak...sit olacak şekilde satın aldım. Ürün 28 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk, teslimden çok kısa bir süre sonra, 03 Aralık 2025 tarihinde çökme yapmaya başladı...

24 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek sehpa siparişi verdim. Sipariş...in teslimatı 2 ay sonra yapıldı, ancak teslimat günü de tekrar bir gecikme yaşandı ve sehpa ertesi gün getirildi. Ürün getirildiğinde sehpanın yarısı kurulmuş, üst tablası çatlak, ...

Doğtaş’tan online olarak Kalmera çalışma masası siparişi verdim, ancak yakl...aşık 3 ay önce bu ürünü iptal ettirmeme rağmen 9.250 TL tutarındaki ücretim...

Doğtaş’tan Konya Selçuklu Selçuker Center şubesinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Calista oturma grubu satın aldım. Ürün ...henüz 6. Ayındayken kılıflarında tiftiklenme şeklinde kötü bir görüntü oluştu, süngerlerinde belirgin bir yumuşama oldu ve koltukların koruma ayaklarında yamulmalar başladı. Yakla...

Trendyol üzerinden 2 Aralık tarihinde Doğtaş gelen Tortana konsol siparişi verdim. Aradan 4 hafta geçmesine rağmen ürünü...m hâlâ kargoya verilmedi. Her hafta “bu hafta kargolanacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Doğtaş ile Trendyol üz...

Doğtaş’tan almış olduğum ürünlerin Aralık 2025 teslimatı sırasında Aydın ili Söke ilçesindeki evimin garajına komşumla o...rtak kullandığımız alanda zarar verildi. Teslimat esnasında demir profil kırıldı ve branda yırtıldı. Bu hasar için yaklaşık 3.500 TL civarında bir maddi zararım oluştu. Konu ile i...

3 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan Charm model gardırop satın aldım. Ürün zaten yaklaşık 4 ay gibi çok uzun bir s...ürede zor teslim edildi. Teslimden sonra gardırobun alt kısmının kırık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 21 Ekim’de servis talebinde bulundum. Servis 5 Aralık’ta geldi ve 800119...

Doğtaş Modoko Dudullu mağazasından 11 Ekim tarihinde satın aldığımız köşe takımı için bize ürünün 40 gün içinde teslim e...dileceği bilgisi verildi. Ancak 40 günün sonunda mağazayı aradığımızda, üç parçadan oluşan köşe takımının sadece iki parçasının geldiği, bir parçasının hâlâ üretimde olduğu ve birk...