Doğtaş markasının suçlaması!
Doğtaş’ın internet sitesinden 25 Ekim 2025 tarihinde 643073167 numaralı sipariş ile gelen Orma kitaplık satın aldım. Sitede “Doğtaş Home ve Online Özel Mobilya ürünlerinin gönderim süresi ortalama 7‑10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden 60 günü aşkın süre geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Ödemesini 6.251,42 TL olarak kredi kartı ile yaptığım ürün, internet sitesi profilimde teslim edilmiş görünüyor. Oysa ortada ne ürün var ne de para iadesi söz konusu. Bu durum hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle güven sarsıcı bir tablo yaratıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ne ürünün nerede olduğuna dair açık bir açıklama yapılıyor ne de kesin bir teslimat tarihi veriliyor.
Ürünün teslimatını beklerken, aynı ürünün fiyatının internet sitesinde yaklaşık 4.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Ben daha yüksek bir bedeli çok daha önce ödemiş olmama rağmen, ne ürünümü alabildim ne de bu fiyat değişikliğiyle ilgili lehime bir işlem yapıldı.
Bu nedenle ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum; aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar