Garanti Süresi İçinde Servis Gecikmesi Ve Yeni Ürün Değişimi Talebi

Vatan Bilgisayar'dan satın almış olduğum int2025000232538 fatura numaralı “Gskill 32 GB (2 × 16 GB) Trident Z5 Neo RGB DDR5 6000 MHz CL30 1.35 V PC RAM” ürünümü arıza/inceleme talebiyle kargo yoluyla firmaya gönderdim. Ürün, kargo takip kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere 25 Mayıs 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar deposuna/servisine eksiksiz olarak teslim edilmiştir.

T. C. Ticaret Bakanlığı mevzuatları ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca, garanti süresi içindeki mala ilişkin azami tamir süresi olan 20 iş günü, malın satıcıya veya yetkili servise teslim edildiği tarihten itibaren fiilen başlamaktadır. Araya giren resmi tatiller ve pazar günleri düşülüp, cumartesinin de iş günü olarak hesaba katılmasıyla, 20 iş günlük yasal tamir süreniz 20 Haziran 2026 Cumartesi günü itibarıyla resmen dolmuştur.

Yasal tamir süresinin dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiş ve süreç şeffaf şekilde yürütülmemiştir. İlgili yönetmelik maddesinden doğan seçimlik hakkımı kullanarak ürünün onarımını kesinlikle kabul etmiyorum. Kesin ve net talebim, arızalı ürünümün doğrudan sıfır, kapalı kutu, misli yeni ürün ile değiştirilmesidir. Herhangi bir para iadesi işlemini kabul etmiyor, talebimin ivedilikle ve yasal süreler gözetilerek yerine getirilmesini istiyorum.