Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yatak Odası
Taşınma Nedeniyle Garanti Dışı Görülen Yatak Odası Tamiri İçin 9.500 TL Talep Ediliyor

ID:34738547

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Nedeniyle Garanti Dışı Görülen Yatak Odası Tamiri İçin 9.500 TL Talep Ediliyor

Ebru

Doğtaş Mobilya

02 Ocak 13:58

475

2021 yılında Doğtaş Mobilya’dan Kocaeli/Gebze şubesinden Diamond çift kişilik bazalı karyola dahil bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle 7 yıl garantili olduğu vurgulandı ve bu garanti süresine güvenerek, o dönem asgari ücret 3.000 TL iken yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 10 gün önce bazayı kaldırırken kenar yay kısmından bir ses geldi ve vidayı yerinden çıkmış halde gördüm. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım; yönlendirilen personel eve gelip ürünü inceledi ve sadece ev değiştirdiğimiz için ürünün garanti kapsamından çıktığını, bu nedenle sorunun garantiye girmeyeceğini söyledi. Satın alma sırasında “taşınırsanız garanti biter” şeklinde hiçbir bilgi verilmemişti; böyle bir şart olduğunu bilseydim buna göre karar verirdim.

Şu anda garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir arıza için benden tamir ve değişim bedeli olarak 9.500 TL talep ediliyor. Hem satış aşamasında bu şartın açıkça belirtilmemiş olması hem de 7 yıl garanti vaadinin bu şekilde geçersiz kılınması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün taşınmış olmasını tek gerekçe göstererek garanti dışı bırakılması kararının yeniden değerlendirilmesini, garanti süresi devam eden yatak odası takımımın arızasının ek ücret talep edilmeden giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

09 Ocak 12:05 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Ebru

10 Ocak 10:07

O halde 7 yıl garantili ürün diye satıp taşınma gerçekleştiğinde neden garantiden çıkılıyor ve satış yapılırken bu söylenmiyor ben bunun cevabını bekliyorum sizden.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Bekleyen Garanti Kapsamında Baza Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması

Gürkan

Doğtaş Mobilya

27 Ağustos 2025 10:29

598

2021 yılında Mersin Tarsus Doğtaş mağazasından, salon takımıyla birlikte toplam 43 bin tl ödeyerek aldığım Doğtaş Diamond bazalı karyola 160 model yatak odası takımının ayakları kırıldı ve baza yere çapraz şekilde yapıştı, şu anda sadece başlık ayakta tutuyor. Ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor. Sorun...

2 Aydır Bekleyen Garanti Kapsamında Baza Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Yatak Odası Takımında Garanti Sorunu

Kübra

Doğtaş Mobilya

04 Nisan 2025 22:59

927

2022 Kasım ayında Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından zamanının en pahalı yatak odası takımı olan Diamond'u aldık. 7 yıl garantili olarak aldık. Fakat d...

Doğtaş Yatak Odası Takımında Garanti Sorunu

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya - Fatura Hatası, İade Kabul Etmiyor

Tuğba

Doğtaş Mobilya

25 Nisan 2023 13:03

894

"Çözümlendi. Teşekkürler..."

1 Destek

Umit sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Ürünü Satarken Bizi Kandırmış.

Umit

Doğtaş Mobilya

08 Mart 2024 15:53

2.859

2022 yılı şubat ayında Doğtaş'tan Diamond serisi koltuk takımı aldık. Mağaza bize koltuk süngerinin çökme ve deforme Lara karşı 7 yıl garantili olduğunu söyledi. 1 yıl geçmeden koltukta açılma ve ses problemi oluştu. Servis çağırdık gelip ses problemini hallettiler açılma ve deforme için biraz daha ...

Doğtaş Mobilya Ürünü Satarken Bizi Kandırmış.

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Ceyda

Doğtaş Mobilya

16 Ağustos 2024 11:10

3.015

2021 yılında Beylikdüzü Doğtaş mağazasından Diamond koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında garantinin 2 yıl, koltuklarda çökme ve kırılmaya 10 yıl olduğunu belirttiler. Ancak koltuklarımın kumaşı beyazladı, süngerleri çöktü ve yatak odasındaki ayak ucu pufum kırıldı. Çağrı ...