"Genel merkezden hemen yardımcı oldular aynı hafta içerisinde ürünlerimiz gönderildi. Teslimatı sağlayan ve şikayetimizi dikkate alan tüm ekiplere teşekkür ediyoruz."
Doğtaş Mobilya kelebek
149 şikayet
Kelebek Ve Doğtaş Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Artışının Tek Taraflı Değişikliği
Karaman Merkez Yeşilada Mahallesi Zeytindalı Bulvarı’nda bulunan Kelebek ve Doğtaş mağazasından ortak olarak salon takım...ı, yemek masası takımı ve bu takımın konsolunu 155.000 TL bedelle 9 ay taksitli olacak şekilde satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanlarına, oturma odasında mevcut çocuk odası t
Teslimat Tarihi Aşılmış, İletişimsizlik Ve Umursamaz Hizmet
25 Temmuz 2026 tarihinde Afyonkarahisar Doğtaş mağazasından Legna koltuk takımı ve Legna yemek odası takımı için 166.500...,97 TL tutarında satış sözleşmesi ile sipariş verdim. Sözleşmede yer alan termin tarihi 10 Eylül 2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 10
Kelebek Mobilya Ürünün Hem Geç Teslim Edilmesi Hem de Hasarlı Çıkması
Doğtaş Bingöl merkez mağazasından yaklaşık 105.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. 45 günde teslim edilmesi g...ereken koltuk takımım ancak 2 ayda elime ulaştı. Teslimat günü bir berjerde ve üçlü koltukta yırtık ve deformeler olduğunu, ürünü getiren personel daha evden ayrılmadan fark ettik




Kırık Orta Sehpa Ve Geciken Şifonyer Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
Akyaka Park Kelebek Mağazası’ndan, Doğtaş ürünleri satılırken teşhir orta sehpa satın aldım. Orta sehpa yaklaşık bir haf...ta önce teslim edildi ancak ürün kırık vaziyette geldi. Ayak kısmının gövdeye bağlandığı noktada bariz bir hasar bulunuyor ve masa resmen ortadan ikiye ayrılıyor. Ürün kırık geldi


Kısa Sürede Tüylenen Koltuklar İçin Ücretsiz Kaplama Talebi
2023 yılının 11 Haziran tarihinde Doğtaş Yalova şubesinden Costa ikili, Costa berjer ve Costa üçlü koltuk takımını satın... aldım. Ayrıca kolçaklar kirlenmesin, kumaş uzun ömürlü olsun diye özellikle aynı kumaştan ekstra satın alıp kolçaklara kılıf diktirerek son derece özenli bir şekilde kullandım. İ
Doğtaş’ın Mahkeme Kararını İhmal Etmesi Ve Kırık Mobilya Teslimatı
Doğtaş’tan Kelebek Mobilya Dark model genç odası takımı aldım. Teslimat süresi 40 gün denmesine rağmen ürünler aylar son...ra parça parça ve kırık şekilde teslim edildi. Gardırobun kapağı ve sağ kapağın iç kısmında kırıklar vardı, bunları hemen bildirmeme rağmen uzun süre hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Teslimat Sözleri Tutulmadı, Eksik Ve Kusurlu Koltuk Takımına Şikayet
25 Mayıs 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya İzmir Balçova Palmiye Mağazası’ndan Nita koltuk takımı (2 adet üçlü koltuk, 2 ade...t berjer) satın aldım. Satış sırasında internet sitesinde yazan teslim sürelerine uyamayacaklarını, ancak ürünlerin en geç 5 Ağustos 2026 tarihinde eksiksiz teslim edileceğini özel


Düğün Öncesi Geciken Ve Eksik Mobilya Teslimatı
06.06.2026 tarihinde Doğtaş’tan komple bir mobilya seti satın aldım. Bugün itibarıyla 10.08.2026 tarihiyle teslimat için... 46. İş günü dolmuş durumda olmasına rağmen hâlâ eksik ve hatalı ürünlerim var. Satın alma sürecinde her seferinde yasal süre olarak 45 iş günü sınırından bahsedildi, ancak bu süre

İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Takip Bilgisinin Paylaşılmaması
Doğtaş Kelebek’in kendi internet sitesi üzerinden 8.879,20 TL bedelle Duo Sense Bamboo model bir yatak satın aldım. Ürün...ün ölçüleri uymadığı için teslim aldıktan bir gün sonra iade talebinde bulundum. Ürünü teslim almaya geldiler ancak kargo takip numarasını talep etmeme rağmen “gerek yok” denilerek
Kırılan Koltuk Ayakları Ve Fatura Sahibi Nedeniyle Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Geçen sene mayıs ayında Doğtaş’tan bir koltuk takımı aldık ancak ürün teslim edildiği günden beri sorun yaşıyoruz. Koltu...ğun ayakları kırılıyor ve koltuk sabit durmuyor, sürekli oynuyor. Ürünü aldığımız günden beri bu problem devam ediyor. Koltuk takımının faturası kız kardeşimin üzerine olduğu için
Doğtaş Kelebek Mağazasının Teslim Tarihi Yanıltması Ve Gecikmesi
Doğtaş Kelebek Konyaaltı mağazasından koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında teslimat tarihi olarak 5 Temmuz günü ve...rildi. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi aramalarım ve hatırlatmalarım sonucunda koltuk takımının ancak 22 T
İlk Haftada Gardırop Altı Yerinden Çıktı: Ayıplı Ürün Şikayeti
Design Studio Mimarlık Mobilya ve Pazarlama Ticaret Limited (Doğtaş) Şirketi’nden Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan mağaz...alarından (Kelebek, Doğtaş) genç odası mobilyası satın aldık. Mobilya kurulumu yapıldıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk hafta içinde gardırobun alt kısmı yerinden söküldü. Ye



Ayıplı Yatak Ve Tutarsız Servis
"İrtibatta sorun yaşadık ama çözüme ulaştık. Ürün birebir değiştirildi"


Dayanıksız Baza Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Kelebek Doğtaş Bursa Beşevler şubesinden yaklaşık 4 ay önce bir baza aldık. Ben üniversite öğrencisiyim ve baza benim iç...in alındı. Evde bulunmadığım için ilk 2 ay baza hiç kullanılmadı, yani aslında aktif olarak en fazla 2 aydır kullanılıyor. Buna rağmen bazanın dayanıklılığı inanılmaz derecede kötü



Dolap Kapaklarındaki Hatalar Ve Eksik Parçalar İçin Acil Değişim Talebi
Doğtaş/Kelebek Bakırköy Mağazası'ndan satın aldığım Toscana Yatak Odası Takımı, 10.06.2026 tarihinde evime teslim edildi... ancak ürünlerin neredeyse tamamı ayıplı, hasarlı ve eksik çıktı. Teslimat personelinin de imzalayıp onayladığı teslimat sözleşmesinde ve bizim tespitlerimizde açıkça görüldüğü üze
Hepsiburada’da Tedarik Edilemeyen Ürünün Satışta Kalması Ve Sipariş İptali Sorunu
10 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Doğtaş olan Doğtaş Holly Zigon Sehpa - Vizon ürününü 460 172 830... 4 numaralı sipariş ile 4.401,76 TL bedelle satın aldım. Sipariş sürecinde ürünün 1 Haziran 2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Belirtilen tarihte ürün kargoya verilm
Teslimat Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği Üzerine Şikayet
Doğtaş Mobilya ve Kelebek’ten İstanbul Akyaka şubesinden 27 Şubat 2026 tarihinde yaptığım alışverişte, tarafıma ürünleri...n 15–45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine karşın ürünler belirtilen tarihte gönderilmemiş, hâlâ teslimat yapılmamış ve ne za
Düğün İçin Ürün Üretiminde Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Doğtaş ve kelebekten aldığım ürünlerin üretimi çok yavaş ilerliyor. 10 gün sonra düğünüm var ve eşyalarım yok; ortada ür...etimde daha hızlı olmaları gerekir. Müşteri hizmetleri ile ilgili durum aciliyeti için talep oluşturuyoruz, defalarca bize dönüş sağlanmıyor bile.
Garanti Kapsamındaki Ürün Kullanıcı Hatası İddiası Ve Belgesiz Ücret Talebi
Kelebek-Doğtaş markasına ait Angelic yatak odası bazam için Ankara Sincan’daki yetkili servis üzerinden işlem başlattım.... 21 Nisan Pazartesi günü yapılan ilk incelemede ürünün garanti kapsamında olduğu ve işlemlerin garanti dahilinde yapılacağı bilgisi tarafıma net bir şekilde iletildi. Bu nedenle be
Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Cevapsız İletişim
15 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş & Kelebek Modoko şubesinden, Doğtaş, Kelebek Mobilya, Ece Miles Mobilya ve Seratonin Mob...ilya markalarıyla bağlantılı olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ te
Kelebek Mobilya’da Doğtaş Koltuk Takımı Ayıplı Ve Müşteri Hizmetleri Kaba
Eylül ayında Kelebek Mobilya mağazasında Doğtaş markalı bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslimatı 12. Ayda yapıldı a...ncak teslimattan yaklaşık 2 ay sonra koltuk takımında ciddi kalite problemleri ortaya çıkmaya başladı. Koltuklarda kumaş sökükleri oluştu, hizalanma sorunu var ve bazı yerlerden te
Teslim Edilmeyen Sandalyeler İçin Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
11.02.2026 tarihinde Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret a. Ş.’den int...ernet üzerinden iki adet Solid sandalye siparişi verdim. İnternet sayfasınd
Koltuk Ve Sandalyeler Çöktü, Garanti Servisi Yanıtsız Ve Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubenizden aldığım ve garanti süresi hâlâ devam eden Toscana koltuk tak...ımımın 4’lü ve 3’lü koltukları ortalarından çöktü ve V şeklinde eğildi. Aynı zamanda aldığım 6 sandalyenin 4 tanesinin bacakları yerinden çıktı ve şu anda oturulamayacak durumda.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90














