Lea Model Koltuk Takımının İskelet Sorunu Ve Üç Aylık Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Doğtaş Bandırma şubesinden satın aldığım Lea model koltuk takımı, Karacabey’deki adresime teslim edildiğinde iskeletinde oturmama sorunu vardı. Teslimat sonrası hemen Bandırma şubesiyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Şubede e**** Hanım ilgilendi, ardından Doğtaş’ın konuyla ilgileneceği söylendi. Ancak yaklaşık üç ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla ulaşamıyor, saatlerce beklememe rağmen yanıt alamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve ödemesini peşin olarak yaptım. Koltuk takımımın en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Dönüş bekliyorum; kimseyle çözüm üretemiyorum, eve gelinmedi.