14.442,83 TL İadesi 70 Günden Fazla Gecikiyor Ve Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor

18.10.2025 tarihinde Doğtaş. Com üzerinden web sitesi siparişi oluşturdum, ertesi gün yani 19.10.2025 tarihinde de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. Ücret iadesi sürecinin 14 iş günü olmasına rağmen yaklaşık 70 gündür hâlâ ücretimi iade etmiyorlar. Ürünler kargoya verilmeden iptal talebinde bulunmama rağmen siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Sipariş numaram 179753814’tür. Her aradığımda talebimin finans birimine aktarıldığı ve finans biriminde yoğunluk olduğu söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor. 14.442,83 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum.

Uzun süredir sonuç alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iptal işleminin sistemde de tamamlanmasını ve 14.442,83 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.