to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Gelen Kırık Mobilyalar İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Doğtaş’tan Milena çift kişilik baza, North 1,5 kişilik baza ve bir berjer satın aldım. 11 Kasım’da teslimat yapıldı ancak ürünler kırık şekilde eve getirildi. Bir hafta sonra düğünüm var ve şu anda evimde ne yatak ne koltuk hiçbir temel eşya kullanılamaz durumda.
Teslimat sonrası firma ile defalarca görüştüm, sadece “şikayet kaydınız alındı, size dönüş yapılacak” şeklinde genel cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Kuruluma gelen ekip ise kırık parçaların en erken 15 günde temin edilebileceğini, kuruluma da ancak 1 ay içinde gelinebileceğini söyledi. Düğünüme bu kadar kısa süre kalmışken, yeni evimde bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Kurulum adresim İzmir Dikili’de bulunuyor. Kırık gelen parçaların acilen değiştirilmesini, ürünlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede kurulmasını ve düğünüm öncesinde evimin yaşanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Müşteri temsilcileriniz ve satış mağazanız size dönüş yapılacak demek dışında yanıt vermiyor dönüş meçhul şu tarihte mağduriyet giderilecek gibi bir durum yok temmuz ayında alınan ürünler hala bir eve kurulamadıysa kurumsal kimliğinizi sorgulayın ayrıca önümüzdeki hafta sonu düğünüm var özel durumu da belirttim CİMER üzerinden elimdeki tüm belgelerle Hakem Heyeti'ne başvuracağım
