Doğtaş & Lova Yatak Mağazasından Ayıplı Ve Eksik Ürün Teslimatı Şikayeti

25.12.2025 tarihinde İzmir Balçova Asma Çatı’daki Doğtaş & Lova Yatak mağazasından koltuk, masa, sandalye, yatak ve baza takımı satın aldım. Ürünler 11 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimat sırasında birçok ürünün ayıplı, bazılarının ise eksik olduğunu gördüm.

Teslim edilen sandalyelerden bir tanesi kırık geldi. 100 cm’lik yatağın lekeli olduğunu, ayrıca 160 cm’lik yatağın da lekeli olduğunu fark ettim. Bunun yanında 160 cm’lik başlığın da yırtık olduğu teslimat anında belliydi. Tüm bunlara ek olarak, yine aynı mağazadan 19.01.2026 tarihinde ek sipariş formu ile satın aldığım 160 cm ölçülerinde üç adet alez ise hiç teslim edilmedi.

11 Mayıs’taki teslimattan bu yana yaklaşık 5 aydır defalarca kez hem bizzat mağazaya giderek hem de telefonla arayarak durumu ilettim. Her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve bu süreçte sürekli olarak oyalanıp mağdur edildim.

Ayıplı gelen koltuk, sandalyeler ve yatak takımıyla birlikte lekeli ve yırtık ürünlerin yenileriyle, sorunsuz ve hasarsız olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiç gönderilmeyen üç adet 160 cm alezin de en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. İlgili satış sözleşmesi ve teslimat formu da şikayetime ek olarak sunulmuştur. Yaşadığım bu sürecin hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.