Doğtaş’tan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Doğtaş Mobilya İstanbul Kadıköy Fatih Sokak şubesinden 16 Haziran 2026 ve 31 Temmuz 2026 tarihlerinde iki ayrı satış sözleşmesiyle ev eşyalarımı satın aldım. Evim kentsel dönüşümde olduğu için özellikle Ekim ayı sonu teslimat talep ettim ve tüm planlamamı buna göre yaptım. Buna rağmen teslimat tarihi yaklaştığı halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

16 Haziran tarihli sözleşmede zigon sehpa, Lumeris ikili koltuk, Calmera üçlü koltuk, Sophie berjer, iki baza ve iki tek kişilik yatak bulunuyor. 31 Temmuz tarihli sözleşmede ise Legna altı adet sandalye, Kalia masa ve Kalia konsol yer alıyor ve bu sipariş için satış sözleşmesinde de görüldüğü üzere 66.999,86 TL ödeme yaptım. 23 Ekim Cuma günü Doğtaş müşteri temsilcisini iki kere aradım, geri dönüş yapılmasını rica etmeme rağmen kimse beni aramadı. Yaklaşık iki hafta önce de Kadıköy Fatih Sokak’taki mağazaya giderek durumu yüz yüze ilettim ancak yine net bir bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım bu ürünlerin teslimatıyla ilgili ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım tüm ürünlerin en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve net, bağlayıcı bir teslimat tarihinin tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.