Teslimat Tarihi Aşılmış Ve İletişimsiz Kalan Doğtaş Şikayeti

Evlilik hazırlığı nedeniyle Doğtaş Samsun Kirazlık şubesinden 24.05.2026 tarihinde 2 adet koltuk takımı, yatak odası, yemek odası, bahçe takımı, yemek masası ve TV ünitesi olmak üzere toplam 420.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında 26 Ağustos’ta düğünüm olduğunu, ürünlerin en geç ağustosun ilk haftasında tarafıma ulaşması gerektiğini özellikle belirttim. Bana sürenin çok fazla olduğu, bu tarihten önce kesinlikle teslimat yapılacağı söylendi ve verilen evrakta teslim tarihi 28.07.2026 olarak yer aldığı için bu güvenceyle alışverişi tamamladım.

Ancak belirtilen teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramayınca ben şubeyi aramak zorunda kaldım. Teslimat tarihinin geçtiğini ve düğün tarihimin yaklaştığını iletmeme rağmen, sanki bu tarih bana verilmemiş ve ben keyfi olarak erken teslim istiyormuşum gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Şubeyi her aradığımda telefonu açan görevli hanımefendi yeni başladığını, konuyu bilmediğini söyleyerek “Sizi 5 dakika içinde aratacağım” deyip telefonu kapatıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca 3 defa Doğtaş genel merkezi arayarak şikayet ve talepte bulunmama rağmen oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Bugün itibarıyla sipariş verdiğim ürünlerin hiçbirisi tarafıma teslim edilmemiş durumda ve düğün tarihime çok az bir süre kaldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede, verilen sözler ve evrakta belirtilen tarih gözetilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haftaya ürünlerim yine teslim edilmezse, kanuni haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Müşteri numaram: 17794821.