Doğtaş Bartın’da Gecikmeli Teslimat Ve İletişim Eksikliği

Bartın Doğtaş mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası takımı aldık. Evliliğimize henüz bir yıl varken tüm eşyalarımızı hazır olsun diye Eylül–Ekim 2025 gibi sipariş verdik. Düğünümüze yakın bir tarihte sorduğumuzda eşyalarınız hazır, sizi bekliyor denildiği için evimizi tuttuk ve teslimat için kendilerinden haber bekledik.

Ancak eşyalarımızı talep ettiğimizde ürünler parça parça, düzensiz ve çok gecikmeli şekilde getirildi. Öyle ki baza ve yatağımız düğünümüze sadece bir gün kala teslim edildi, diğer parçalar ise evlendikten ve eve yerleştikten sonra bile tamamlanamadı. Tüm eşyalarımızın eksiksiz şekilde teslim edilmesi düğünümden yaklaşık bir ay sonra ancak mümkün oldu.

Bu süreçte mağazaya yarım saat mesafede oturmamıza rağmen telefonla aramalarımıza ve mesajlarımıza çoğu zaman dönüş yapılmadı, ancak mağazaya giderek bilgi almaya çalışabildik. Her gidişimizde haftaya gelecek, haftaya bu iş bitiyor, hepsini halledeceğiz gibi sözlerle oyalandık ama verilen sözler tutulmadı. Düğün gibi zaten stresli bir dönemde bu belirsizlik ve ilgisizlik bizim için ekstra ve gereksiz bir stres kaynağı oldu.

Ürünlerin bedelini yarısı peşin, kalanını ise taksitli olarak ödedik. Yaşanan tüm bu aksaklıklar, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle Doğtaş Bartın şubesinden kurumsal bir markaya yakışır şekilde samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.