Doğtaş Servisi Koltukları Talaş Tozu İle Teslim Etti

Merhaba, 01.04.2022 tarihinde Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli şubesinden satın almış olduğum Marissa model üçlü ve ikili koltuklarımda kumaş yüzeylerindeki tüylenme sebebiyle 10.10.2023 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşme sağladık. Sonrasında servis, koltuk kumaş değişimi kararı verdi. Kumaş siparişi ve servis desteği çok uzun sürdü ve sonrasında evime gelen yeni kaplanmış koltuklar, üzerinde talaş tozları ve lekeler ile teslim edildi. Aynı zamanda koltukların dikiş yerleri, koltuk rengine uygun olmayan renklerle dikilmiş ve işçilik kalitesi çok kötü bir biçimde tarafıma teslim edilmiştir. İkili koltuğun sol kolu yamuk şekilde takılmıştı. Hemen müşteri hizmetlerine başvuruda bulunduk ve şikayetimizi ilettik; fakat herhangi bir servis sağlanamayacağını söylediler. Yaklaşık 3 aydır, konfor alanım olan oturma salonumda koltuksuz şekilde yaşıyorum. Özel hayatım etkileniyor ve aynı zamanda Tüketici Kanunu'na göre hatalı ürün kabul edilen ürün hakkında tarafıma hizmet verilemeyeceğini bildirdiniz. Bu konuda gereğinin yapılmasını arz ederim. Gerekli fotoğraflar ekte bulunmaktadır.

İletişim: Mert A****, 0536*****14