Philips 8000 Dikey Süpürge Hortumunda Sürekli Kırılma Ve Hata Kodu Sorunu

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 2024 Mayıs ayında Media Markt online satışından aldım. Ürünü kullandığım ilk günden beri boru giriş kısmı ve boru bölümünde sürekli kırılma, gevşeme ve sallanma sorunları yaşıyorum. Süpürgenin hortum/boru kısmı bariz şekilde hatalı, sürekli hasar görüyor, cihaz sallanıyor ve sık sık i5 hata kodu veriyor.

Garanti süresi içinde ürünüm 3 kez farklı yetkili servislere gitti. İlkinde süpürge kısmı tamir edildi, sonrasında boru kırıldı ve boru değişti, ayrıca akü de değişti. Buna rağmen üçüncü kez yine boru kırıldı ve tamir edildi. Şu anda boru tekrar kırık durumda ve artık garanti süresi de bitti. Sürekli kırıldığı için geçici olarak bantlayarak kullanmak zorunda kaldım, buna rağmen aynı sorunlar devam etti. Her tamirden sonra çok kısa süre içinde aynı sorunların yeniden ortaya çıkması ürünün kronik bir üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Daha önce Philips’e şikayetimi iletip iade talebinde bulundum ancak tamir dışında bir çözüm sunulmadı, iade ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Defalarca servise gitmeme ve her seferinde aynı arızayı yaşamama rağmen sorunum çözülemedi, cihazı aldığıma pişman oldum.

Sürekli kırılan, hata kodu veren ve güven vermeyen bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Philips’ten, kronik arızalı olduğunu düşündüğüm bu dikey süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.