Doğtaş Milena Koltuk Takımı, Üretim Hataları Ve Kolay Yıpranma

4. Madde de ilettiğim konular hakkında ise satış danışmanın ürünü bize pazarladığı nitelikte olmadığını ve konuyla ilgili bizimle ne temizliği ne de kullanımı hakkında Herhangi bir belge paylaşılmadığını ilettiğim halde bunu kullanıcı hatası olduğunu ve işlem yapamayacaklarını yine firmanın aksini kabul etmeyeceğini ilettiler. Tek çözümün ücret dahilinde kumaşın değişebileceği olduğu ayrıca paylaşıldı. Yine bu kadar konu olmasına rağmen servis tutanağına sadece kullanıcı hatası diye not düştüler... Adım gibi eminim bu koltukta çok kısa süre sonra sünger çökmesi, seslerin daha da artması gibi sorunlar oluşacak bakalım bunu nasıl önümüze koyacaklar. Toparlayacak olursak firmadan beklentim ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımın tarafıma tanınmasıdır. Bu haklar firmanız tarafınca değil Türkiye Cumhuriyeti kanunları tarafınca tüketicilere sunulmaktadır, bunları yok sayamazsınız. Bu şikayet üzerinden de sonuç alamazsam gereğini yapacağımı ayrıca bildiririm. Sonuç olarak elimizde birden fazla üretim hatasına sahip, firma çalışanınca yanlış bilgiler verilerek karar sürecimin yanlış yönlendirildiği ve silmeye hatta dokunmaya korktuğumuz bir ürün bulunmaktadır.

Tüm gün müsait olmama rağmen gelen bir arama olmadı ama bekliyorum.

Hala aranmadım. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurusuna doğru ilerlemenin vakti geldi. Daha da Doğtaş'a uğramam, uğrattırmam. Piyasa standartlarında hatta belki biraz altında kalitede ürünü yüksek fiyatlara satacaksınız ama arkasında durmayacaksınız...

Kendi çabalarımla firma yetkililerini buldum iletişime geçtim sorunumu anlattım. Buna rağmen tek bir kişi bile tarafıma dönüş yapmadı, bir ürünün arkasında ancak bu kadar durulmaz. Merdiven altı firmalar gibi davranmak sebebiyle kurumsal anlamda gerçekten yoksun Doğtaş, maalesef yaklaşımınız parayı alana kadar...

Sayın potansiyel Doğtaş ve bu gruptaki diğer markaların müşterileri, size şiddetle bu firmadan uzak durmanızı öneririm. Firmadan iki defa yönetici seviyesine de insanlara ulaşıp durumu anlatmama rağmen bırakın çözüm sağlanmasını olağandan farklı hiçbir şey olmadı, yazdığım süreci tekrar yaşadım sadece... Maalesef tek çözüm Türkiye Cumhuriyeti tüketici kanunu görmezden gelen bu firmadan hakkımızı hukuk yoluyla almak olacak. Diğer şikayetlerdeki diğer mağdurların yaptığı gibi...

Bir de ek olarak belirtmek isterim olur da çözüm ekibi bir sebepten sizi arayacak olursa gözünüz kulağınız kalbiniz telefonda olsun en fazla 5 saniye çaldırıp açmayınca kapatıyorlar, sanırsınız tek derdimiz onlar başka işimiz gücümüz yok... Şu ana kadar iki defa arandım, ilkinde 4 ikincide 5 saniye çaldırdılar tam telefonu açarken kapattılar.