Doğtaş Mobilya Ücretini Ödediğim Kumaş Değişiminde Mağduriyet Yaşatıyor!

Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımında bir koltukta deformasyon oluştu. Servis tarafından yapılan incelemede bunun tarafımdan kaynaklandığı belirtilerek ücretli değişim/tadilat yapılabileceği söylendi. Ben de bunu kabul ederek ücretini ödedim. Doğtaş, koltuğun tamamının sökülerek mevcut kumaşla komple tadilatının yapılabileceğini belirtti. Ancak benim endişem, yapılacak işlemin mevcut koltuğun orijinal görünüm ve kalitesini koruyup korumayacağı konusunda. Özellikle tarafıma gösterilen/iletilen kumaş örneğinin mevcut kumaşımla aynı dokuda ve kalitede olmadığını gördüm. Mevcut kumaşımın dokulu ve tırtıklı bir yapısı bulunurken, gösterilen kumaş daha ince ve farklı görünüyor. Ücretini ödediğim tadilatın, koltuğumun mevcut orijinal kumaşının özellikleri korunarak ve aynı kalite ve dokuda bir malzemeyle yapılmasını istiyorum. Koltuğun komple tadilatının yapılmasına karşı değilim; ancak sonuçta koltuğumun görünümünün ve kumaş kalitesinin değişmesini istemiyorum. Doğtaş’tan bu konuda net ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.