to read complaints and reviews, or file yours.26 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
15 Ağustos son teslim tarihi olarak belirtilen koltuk takımı ve yemek masası siparişim, Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden alındı ve bugün itibarıyla teslimat halen yapılmadı. Toplamda 26 günü bulan bir gecikme söz konusu. Sipariş için herhangi bir müşteri veya fatura numaram yok.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, ancak sürekli olarak “İletişime geçilecek” denilerek oyalandık ve kimse geri dönüş yapmadı. Ürünlerin nerede olduğunu öğrenmek istedik ama hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.
Doğtaş’tan ilk kez alışveriş yapıyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik ürünlerin ödemesini taksitli olarak yapıyoruz ve bu ay üçüncü taksiti ödememize rağmen elimizde hala ürünlerimiz yok.
En kısa sürede ürünlerimizin teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş'tan Trento model koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı için bize 15.08.2025 tarihi verilmişti ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat Bursa İnegöl'deki Kenan Karaca mağazasına yapılacaktı.
Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Şu ana kadar 3 taksit olmak üzere toplam 57.498 TL ödeme yaptım.
Paranızla rezil olmak istiyorsanız Doğtaş alın! İlgisizliklerinden bıktım, sadece aldığım koltuk takımının ve masa takımının bir an önce bana ulaşmasını istiyorum. Bir daha bu firmanın kapısının önünden bile geçmeyeceğim. Pişman olmak isteyen herkese Doğtaş'ı öneriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
