Kanal Listesi Bozuldu, Aşırı Ücret Talebi Ve Ücretsiz Çözüm İstiyorum

Digiturk üyeliğimde TÜRKSAT güncellemesi sonrasında kanal listem tamamen bozuldu. Yaklaşık 15 gün önce herkes gibi kolay kurulum üzerinden güncellemeyi yaptım ancak kanallarım eskisi gibi sıralanmadı. Kanallar arasında boşluklar oluştu, örneğin 1. Kanal var, 2. Kanal yok, 3. Kanal var; kumandadan 1’e bastığımda 3’e geçiyor. Aynı şekilde 77. Kanala basınca 76’ya atıyor çünkü listede 77 numaralı kanal görünmüyor ve tüm liste bu şekilde düzensiz.

Dün Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, bana tekrar tekrar aynı işlemleri yaptırdılar, uydu ayarlarını yenilediklerini ve sinyal gönderdiklerini söylediler fakat sorun hiç düzelmedi. Bunun üzerine teknik ekip yönlendireceklerini, bu hizmetin 700 TL ücreti olduğunu belirttiler, ben de çözüm olsun diye bunu kabul ettim. Ancak bugün tekrar arandığımda, teknik ekip gelirse 1200 TL ilave yol parası alınacağı söylendi ve bu kez de “Siz bir antenci, televizyoncu bulun, ona yaptırın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.

TÜRKSAT güncellemesini Digiturk’ün yönlendirdiği şekilde, standart kurulum adımlarıyla yaptım ve sorun benden kaynaklanmamasına rağmen hem yüksek servis bedelleri hem de ek yol ücretiyle karşı karşıya bırakılıp, sonunda “antenci bulun” denilerek ortada bırakılmak istemiyorum. Kanal sıralama ve eksik kanal sorunumun, Digiturk tarafından ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.