Verilen 299 TL Teklifinin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyetim

27.08.2026 tarihinde Digiturk yetkili servisi tarafından 0 212 473 73 73 numaralı hattan arandım. Görüşmede bulunduğum şehir soruldu, Kayseri Kocasinan’da ikamet ettiğimi belirttim ve bana özel aylık 299 TL’lik yeni taahhüt/üyelik teklifi olduğu açık ve net şekilde ifade edildi. Ben de bu fiyata göre hareket etmeyi planladım.

Sonraki günlerde tekrar arandığımda ise bu kez aylık yaklaşık 580–610 TL aralığında çok daha yüksek fiyat teklifleriyle karşılaştım. Bu görüşmelerde bir önceki gün bana aylık 299 TL’lik teklif verildiğini belirttim. Yapılan inceleme sonrası yeniden aranarak, 299 TL’lik teklifin benim için hâlâ geçerli olduğu, daha yüksek teklifleri kabul etmemem gerektiği ve bu fiyat üzerinden ödeme ekranına yönlendirilmek üzere tekrar aranacağım söylendi.

Ancak bu taahhüde rağmen ödeme ekranına yönlendirilmek için bir daha aranmadım. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığımda ise bana önceki 299 TL’lik teklifin artık geçerli olmadığı, en son da 609 TL’lik bir fiyat teklifinin sunulabileceği söylendi. Hâlihazırda Digiturk üyesiyim, taahhüdüm bu ay sona eriyor ve sanırım Yıldız Dolu paketindeyim; şu anki ödemelerim yaklaşık aylık 430–480 TL bandında.

Hem ilk aramada verilen bilginin, hem de “teklifiniz hâlâ geçerli, bu fiyat üzerinden aranacaksınız” denilmesine rağmen bu sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. T. C. kimlik numaram 390*****316 üzerinden tüm kayıtlarımın, özellikle de 27.08.2026 tarihinde saat 12.16’da 0 212 473 73 73 numaralı telefon üzerinden yapılan görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana sunulan aylık 299 TL’lik teklifin doğrulanmasını talep ediyorum.

Tarafıma ilk görüşmede belirtilen aylık 299 TL’lik teklifin tekrar geçerli kılınmasını ve üyeliğimin bu fiyat üzerinden yenilenmesini, ayrıca yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0 55*********26 numaralı telefondan tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.