Digiturk Abonelik Başvurularının Askıya Alınması Ve Kurulum Gecikmesi

24.08.2026 tarihinde Digiturk online işlemler üzerinden kendi adıma abonelik başvurusu yaptım. Biz kurulum beklerken yaklaşık iki hafta geçti ve bu süre içinde tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci başvurunun askıya alındığını söyledi; ancak bununla ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Müşteri temsilcisi, aynı haneden farklı bir kişi adına abonelik yapılabileceğini belirtti; bunun üzerine eşim adına yeni bir başvuru yaptık. Bu yeni başvurunun üzerinden iki gün geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu, ne de soran; herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüm bu süreç boyunca yalnızca 08504730473 numaralı hattan görüşme sağladık, başka bir iletişim veya bilgilendirme almadık.

Adresimiz Kocaeli ili Gebze ilçesi O**** Y***** Mahallesi 619/5 Sokak No:4 Kat:7 Daire:29 Asil Yapı Sitesi’dir. Hem kendi adıma yaptığım ilk başvurunun hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan askıya alınmasından, hem de eşim adına yaptığımız ikinci başvuruya rağmen kurulum için hâlâ dönüş yapılmamasından dolayı mağdur durumdayız.

Digiturk’ten, başvurularımızın neden askıya alındığının açıkça açıklanmasını, kurulum sürecimizin acilen tamamlanmasını ve iletişim/bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.