Digiturk’tan Yanıltıcı Süper Lig Paketi Ve Aşırı Fatura

Digiturk ile uzun zamandır istemeden aldığım ve yanlış bilgilendirme ile devam eden bir abonelik sorunu yaşıyorum. Aboneliği ilk başta kendi isteğimle değil, yanıltıcı bir yönlendirme sonucunda başlatmıştım ve bu süreçte defalarca şikayet dosyası açtırmama rağmen somut bir sonuç alamadım.

Mevcut olarak “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketini kullanıyorum. Eski sözleşmem 2 Temmuz’da bitiyordu, 1 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım. Bu görüşmede eşimin Süper Lig’i izlediği özellikle belirtilmesine rağmen bana, 1 yıl kalma sözüne karşılık Süper Lig paketinin hediye edileceği ve toplam aylık faturamın sadece 238 TL olacağı söylendi. Ben de bu beyana güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında öğrendim ki, bu “hediye” sadece bu yılın 11. Ayına kadar geçerliymiş, sonrasında yine eski paketimle devam edecekmişim. Üstelik ben 138 TL’lik eski paketimi zaten kendim almamışken ve mevcut paketimde Süper Lig’in hediye olarak yer aldığı söylenmiş olmasına rağmen, ilk aydan itibaren 499 TL’den Süper Lig paketi tanımlanmış ve faturam şu anda 652,64 TL’ye yükselmiş durumda. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum.

Benim Digiturk’ten net ve açık beklentim, telefonda bana söylenenin aynen uygulanmasıdır. Bana vaat edildiği şekilde Süper Lig paketinin, 1 yıl boyunca aylık toplam 238 TL olacak şekilde tanımlanmasını, fazladan yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle daha ileri mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Digiturk aboneliğime ait müşteri numaram 1025245316’dır.