Taahhüt Edilen Maçlar İzlenemedi, Ek Ücret Talep Edildi

7 Ağustos Cuma günü Digiturk aboneliğimi başlatırken, telefonda bana tüm maçları paketim kapsamında, kutu üzerinden izleyebileceğim taahhüt edildi. Özellikle maçlar için abonelik aldığımı ve beklentimin bu yönde olduğunu görüşme sırasında özellikle belirttim.

Aboneliğim başladıktan sonra ilk haftadan itibaren hiçbir maçı izleyemedim, maçlar açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bunun sistemsel bir arıza olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise aldığım pakete maçların dahil olmadığını, maçları izleyebilmem için ek ücret ödeyerek paketimi güncellemem gerektiğini ilettiler. Başta verilen bilgiyle şu an söylenenler tamamen çelişiyor.

Digiturk’ün abonelik öncesi telefonda verdiği bilgilendirmeye güvenerek üyelik başlattım ancak vaat edilen hizmeti alamıyorum. 1032751072 numaralı başvurum ve aboneliğim üzerinden, bana taahhüt edilen şekilde maçların ek bir ücret talep edilmeden paketime tanımlanmasını veya aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.