Digiturk Ekipman İadesi Ücret İptali Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Digiturk’ten aldığım TV ve internet hizmeti kapsamında kullandığım ekipmanları, Digiturk’ün bana verdiği teslim kodunu kullanarak kargoya verip eksiksiz şekilde iade ettim. Kargo firması ekipmanları teslim aldı ve elimde kargo takip numarası ile birlikte ekipmanların Digiturk’e teslim edildiğine dair belgeler bulunuyor.

Tüm ekipmanları zamanında ve Digiturk’ün yönlendirdiği prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma ekipman ücreti yansıtılacağını öğrendim. Konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili açık, tatmin edici bir bilgi alamadım.

Ben ekipmanları Digiturk’ün belirttiği süreçlere uygun, eksiksiz ve zamanında iade ettiğim halde hâlâ ekipman bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Ekipman iademin dikkate alınarak adıma yansıtılması planlanan ekipman ücretinin tamamen iptal edilmesini, teslim edilen ekipmanların sistemde doğru şekilde işlenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.