Uygulama Üzerinden İptal Etmeme Rağmen Haksız 975 TL Fatura Kesildi

Digiturk üyeliğimi paket sürem dolmadan önce, Ağustos 2026 tarihinde Digiturk uygulaması üzerinden iptal ettim. Buna rağmen Eylül ayı için 975 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin sadece telefonla geçerli olduğunu, uygulamadan yapılan iptali kabul etmediklerini söylediler. Oysa Ağustos ayında aradığımda bana özellikle uygulama üzerinden iptal etmem gerektiği söylenmişti ve ben de bu yönlendirmeye güvenerek işlemi uygulamadan yapmıştım. Şu an ise kendi verdikleri bilginin tersini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden almak istiyorlar.

Müşteri numaram 1026201832’dir. Uygulama üzerinden yaptığım iptalin dikkate alınmasını, Eylül ayına ait 975 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.