Üyelik Bitişi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Aylık Fatura İtirazı

Bein Connect’te 27112850 müşteri numarasıyla yıllık paket kullanıyordum. Aynı zamanda ekstra kutulu üyeliğimin de olduğunu, buna göre bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirttim. Bana üyeliğimin 3 Eylül’de biteceği, üyeliğim sona erdikten sonra isterseniz günlük aşım ücreti ödeyerek devam edebileceğim ve bu durumda cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu nedenle üyeliğimin bitişinden sonraki kısa süre için sadece günlük ödeme yapacağımı ve herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmayacağımı düşünerek devam ettim.

Ancak buna rağmen sadece 2 günlük kullanım için tarafıma yaklaşık 1200 TL tutarında aylık fatura çıkarıldığını öğrendim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, daha önceki temsilcinin bana yanlış bilgi verdiğini söyleyerek hatayı kabul etmesine rağmen, faturanın iptali veya düzeltilmesi ve cayma bedeli çıkmayacağı yönündeki bilgilendirmenin dikkate alınması konusunda yardımcı olmadı.

Ekstra kutulu üyeliğim ve telefon görüşmelerimde verilen bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen yanlış yönlendirildiğimi ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimle ilgili daha önce söylenen günlük aşım ve cayma bedeli çıkmaması bilgisinin dikkate alınmasını, sadece gerçekten kullandığım süre kadar ücretlendirme yapılmasını ve haksız yere oluşturulan aylık faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.